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21世紀,客戶服務講究高效、精確,這也成為了企業打造服務平臺的重要方向之一,如何為市場及消費者提供更高效精確的服務呢?全媒體客服系統成為平臺建設的必然。何謂全媒體客服系統呢?在回答這個問題之前,我們應...
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音視貝全媒體客服系統支持網站、App、小程序、公眾號、微博、郵件、H5等多種渠道接入,也支持自定義渠道接入,可提供靈活的API接口,不浪費企業資源,可實現快速部署上線。在對話管理方面,可將多種渠道對話...
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客戶在什么地方,什么時候需要我們服務,企業的服務渠道就必將延申到哪里。基于這樣的理念,目前服務渠道已經從過去的單一的電話渠道,轉變為電話、APP、微信、QQ、郵箱、郵件、網站等高度復合的全媒體客服系統...
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如今,除了傳統的電話、郵件、PC端的客服服務渠道,APP、微信、微博等溝通渠道也不斷出現,并在客服服務溝通中顯示出各個渠道的重要性,而如何利用溝通的多渠道提高企業的客服水平和客服體驗,都是企業所需要考...
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先來講講為什么全媒體客服非常重要呢?全媒體客服可以讓客戶很方便地找到企業反饋問題建議,自動化匯總并處理客戶反饋,客服也可以隨時查看多渠道溝通歷史。不管是對于客戶來講,還是對于客服人員來講,全媒體客服都...
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先來講講為什么全媒體客服非常重要呢?全媒體客服可以讓客戶很方便地找到企業反饋問題建議,自動化匯總并處理客戶反饋,客服也可以隨時查看多渠道溝通歷史。不管是對于客戶來講,還是對于客服人員來講,全媒體客服都...
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全媒體客服支持公眾號、小程序、網站、抖音、郵件、APP、微博等多渠道客服接入,功能包括:1、支持多個客服同時在線,并為來訪客戶自動分配專屬客服,接待數量無上限,溝通數據長期保存。2、支持來訪咨詢消息鈴...
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全媒體客服支持多種渠道接入,做到客戶在哪,服務就跟到哪。利用全景工作臺,統一服務來自網站、APP、微博、H5、呼叫中心、工單等各渠道客戶,支持文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種富媒體消息交互。智...
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全媒體客服系統可以對接哪些第三方平臺?1、企業自有平臺。如PC+移動網站、企業小程序、app等。網站中能通過主動對話、邀請對話等方式與訪客進行溝通,小程序和APP則是通過添加對話鏈接或打通數據接口的方...
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全媒體客服指的是企業為了滿足用戶在任何場景需要客服介入時,為用戶提供的多種溝通介入的方式,包括PC網頁、手機網頁、APP、微信和自定義渠道等所有咨詢入口都支持接入客服的功能。對企業來說,全媒體是一種趨...
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