客戶服務戰略。第一步是對客戶服務市場細分，以確定不同細分市場的客戶期望的服務水平。第二步應分析服務成本，包括企業現有的客戶服務成本結構和為達到不同細分市場服務水平所需的成本。第三步是銷售收入管理，這二步非常重要，但常被企業忽視。當企業為不同客戶提供新的服務時，客戶對此會如何反應?是購買增加而需要增加產能，還是客戶忠誠度上升，使得企業可以提高價格?企業必須對客戶作出正確反應，以使利潤比較大化。需求傳遞戰略。企業采取何種銷售渠道組合把產品和服務送達客戶，這一決策對于客戶服務水平和分銷成本有直接影響。而需求規劃，即企業如何根據預測和分析，制定生產和庫存計劃來滿足客戶需求，是大多數企業**為重要的職能之一。良好的需求規劃是成功地滿足客戶需求、使成本**小化的關鍵。物流系統是社會經濟系統的一個部分，其目標便是獲得宏觀和微觀兩個效益。宜興要求供應鏈管理服務銷售

（l）側重點不同QR側重于縮短交貨提前期，快速響應客戶需求；ECR 側重于減少和消除供應鏈的浪費，提高供應鏈運行的有效性。（2）管理方法的差別QR主要借助信息技術實現快速補發，通過聯合產品開發縮短產品上市時間；ECR除新產品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促滾動（3）適用的行業不同QR適用于單位價值高，季節性強，可替代性差，購買頻率低的行業；ECR適用于產品單位價值低，庫存周轉率高，毛利少，可替代性強，購買頻率高的行業。徐州質量供應鏈管理服務供應物流系統本身雖已很龐大，但它不過是更大系統中的一部分，因此，必須寓于更大系統之中。

Fred A.Kuglin認為：供應鏈服務管理是指通過對分布在供應鏈不同節點上的供應商、分銷商、**終用戶強化管理、協同工作，共同向市場提供客戶期望和愿意購買的產品和服務，同時客戶也愿意為期望獲得的產品和服務支付費用的全過程。供應鏈服務管理強調以客戶為中心，通過企業相互間密切合作，實現以低成本、高效率滿足客戶需求的目標，重點提高供應鏈服務效率。Ellram認為：供應鏈服務管理是在從供應商到**終用戶的過程中，對計劃和控制物資流動進行集成管理的過程。Evens指出：供應鏈服務管理就是通過前饋的信息和反饋的物料及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商到**終用戶連接成一個整體的服務運營模式。

需求計劃 Demand planning（預測）訂單滿足 Order promising（當一方保證向顧客交貨時則必須考慮到所需時間和制約因素）商業戰略計劃 Strategic network optimization（對何種市場的何種產品應以何種事業及何種營運服務之）（月度－年度）供應商管理 Supplier Management（月度－年度）庫存管理 Inventory Management（日度－周度）客戶關系管理 Customer Relationship Management（日度－周度）分銷計劃 Production and distribution planning（協調整個企業的實際生產和分配計劃）（日度）為消費者帶來有價值的產品、服務以及信息的，從源頭供應商到消費者的集成業務流程。

2.協同性和同步性原則供應鏈服務管理需要遵循協同性和同步性原則，強調參與者相互間應發揚密切合作精神，共享利益、共擔風險，力求使供應鏈中界面展示為無縫、無摩擦和透明，從而使參與者各自的戰略、策略、實際運作等實現同步運行和協同發展，力求避免或消除系統產生瓶頸問題或難題。3.戰略高度和客戶服務原則供應鏈服務管理要求必須站在戰略高度，對供應鏈服務過程中**能力和質量資源有效配置和科學集成。供應鏈服務管理必須堅持以客戶服務為中心，持續促進和提高供應鏈服務整體競爭力，力求使供應鏈成為客戶獲取比較大價值的源泉。在技術方面 ，“準時供應方式”，也是其服務性的表現。徐州質量供應鏈管理服務比較

信息資源共享。信息是現代競爭的主要后盾。宜興要求供應鏈管理服務銷售

供應鏈管理，指使供應鏈運作達到比較好化，以**少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足**終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。供應鏈管理就是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環節的企業看作為一個虛擬企業***，而把任一個企業看作為這個虛擬企業***中的一個部門，***的內部管理就是供應鏈管理。只不過***的組成是動態的，根據市場需要隨時在發生變化。有效的供應鏈管理可以幫助實現四項目標：縮短現金周轉時間；降低企業面臨的風險；實現盈利增長；提供可預測收入。宜興要求供應鏈管理服務銷售

無錫遠洋供應鏈管理有限公司匯集了大量的優秀人才，集企業奇思，創經濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創新天地，繪畫新藍圖，在江蘇省等地區的交通運輸中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業的方向，質量是企業的生命，在公司有效方針的領導下，全體上下，團結一致，共同進退，齊心協力把各方面工作做得更好，努力開創工作的新局面，公司的新高度，未來遠洋供應和您一起奔向更美好的未來，即使現在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結經驗，才能繼續上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！