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    ?2、結合軟硬件做到開機還原。3、使用網絡進行Ghost備份恢復。?4、并做一鍵還原，做到閃電式恢復。?六、服務保障機制的建立?建立企業服務中心，專業人員與隊伍來確保對用戶的及時服務。保證各類問題及時響應服務；服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。網絡支持指通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。?具體實施規劃：?1、服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的主域控制服務器的配置管理，并給出參考的服務器管理措施。?2、新電腦的網絡配置，由本公司服務并培訓系統服務員1～2名。?3、為企業所有硬件設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志。?4、為企業需要維護的計算機進行系統軟件安裝和優化配置。?5、為企業計算機統一重新整理編號，統計配置IP，并建立相應的維護檔案。?6、為企業安裝殺毒軟件、***防火墻，定期為計算機查殺毒和***庫升級服務。?7、為企業提供必要的維護檔案和技術支持。?8、建立定期檢查預防機制，保證企業的計算機系統及網絡正常運行。江蘇公司IT外包在線咨詢IT資產管理混亂，運維意識不足,選擇廣信IT外包服務!

    信息卡內容包括：機器名、機器編號、IP地址、MAC地址備注等。若更換硬件配置后，我公司將會及時更新信息內容。?2、維護檔案：為單位建立一套計算機網絡系統維護檔案。維護檔案內容包括：報修人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況。維護檔案一式兩份，雙方各執一份，以便查詢。?三、對用戶培訓計算機網絡應用及操作知識?1、系統防***軟件一定要安裝，并保證正版及維護升級?2、計算機貴重資料檔案備份一定要重視，并采用定期、項目、多級備份方式，如雙硬盤備份、多機備份、光盤備份等。3、服務器使用專人管理，正常操作。除工具軟件、殺毒軟件外，服務器上無須安裝其他內容。?4、計算機應用時，切勿將重要資料保存于系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。?5、電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，并關閉顯示器，養成良好的使用習慣。?6、電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、鼠標等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免燒毀。?7、日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、鼠標內的灰塵，延長其使用壽命。?四、系統“軟硬保護”的使用?在實際操作過程中。

    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業對信息化系統的規劃、研發、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。選擇廣信IT外包服務,電腦、網絡、WiFi、電話、打印機維護，保障公司基礎辦公!

    2.總能獲得**技術的IT技術服務如何保證企業所采用的IT技術總能跟得上時代的發展而不落后呢?眾所周知,當今世界發展**快的就是IT技術,什么微機、服務器,一會是Windows,一會是Unix,ERP剛剛搞懂,又冒出CRM、B2B,剛剛做完LAN,又要上Internet,等等。新技術、新概念層出不窮。所以IT建設需要專門人才和有專業維護經驗的IT人才,這樣才能隨時跟上世界***的,**潮流的IT技術,也能為企業提供比較好質的服務。如果**工作在一個企業的環境中,工作時間越長,必然技術落后的問題越嚴重。3.實現企業的穩定性IT行業是一個變化迅速、充滿挑戰的領域。IT人才追求自身發展、追求新技術、追求高收入已經成為自然的事情,而這一切,傳統的企業很難提供。于是,IT人才流動性是必然的。如果企業選擇了IT外包,那么它只需要面對一個整體的IT企業,所有的事務發生都只要按協議來履行就可以,而不必考慮相關的人事或行政。這樣企業可以把全部的人力、財力資用在公司主業發展上,同時也實現了企業的自身的穩定。4.節約人員成本以目前人才市場的行情,一個合格的有經驗的IT經理或工程師,月薪至少在4000元,一般水平的IT工程師,月薪也在2000元左右,在加上其它福利、補貼、培訓、管理、辦公等費用。復印機/打印機/掃描儀,選擇廣信IT外包服務!安全IT外包值得信賴

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