CRM是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，并以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。CRM早產生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。IBM公司認為，CRM通過提高產品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，從而為企業吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優企業將ERP系統托管在云服務提供商的服務器上，通過互聯網訪問。陜西ERP軟件維護

其實這個是不現實的，當項目合同數在100份以下，其實是增加工作量的；因為要有很多基礎資料錄入、合同臺賬錄入，還要要出賬單、錄入收款單，同時財務系統還要做賬（財務憑證對接了效率會更高一點）。特別是對于那些開始時候沒有使用系統的，EXCEL臺賬已經建好了，做賬習慣也養成了，再上系統還要有段時間并行操作，工作量加倍增長，抵觸心理再大一點，系統的上線難度可想而知。在100-200份合同量級下，手工和系統操作工作量可能差不多持平；因為這個量級的合同數，完全靠記性就很難了，歷史查賬工作量就上去了。河北ERP軟件規定通過ERP和CRM系統的綜合使用進一步提高企業的管理效率和客戶服務質量實現業務流程和客戶關系的優化協同。

它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和制造商相互之間的業務關系，重新構建企業的業務和信息流程及組織結構，使企業在市場競爭中有更大的能動性。ERP是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。ERP是一個以管理會計為可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。

目前，國產ERP已經得到20多家大型企業集團的認可和采用，這些企業包括世界500強企業、央國企、外企、民企（含臺企）等集團公司。在新的世界格局背景下，面對工業互聯網新需求，這些企業集團果斷地舍棄了已使用一二十年的SAP或Oracle系統，應用國產ERP系統進行替換，這些企業不僅成功實現了企業自身業務系統優化升級，還在支持本土科技企業發展和國家內生信息安全上作出了表率。近年來，我國在信息領域已經實現了一些重大突破，基礎研究和原始創新也取得了重大進展。在新時代、新發展、新格局下，為了建成社會主義現代化強國，我們要堅持牢固樹立“創新是發展的動力，是建設現代化經濟體系的重要支撐”的觀念，才能在新的發展階段實現高水平的科技自立自強ERP針對各種數據進行集成和分析，以便管理層制定戰略決策。

CRM管理中的一個特點就是靈活。而 ERP是系統為企業員工提供一個更廣闊的工作平臺，企業的業務人員在整個業務流程中會被整合進 CRM系統中。每個業務人員會對工作中遇到的每一個問題出了什么問題都可以在該業務人員與企業相關部門（財務、法務、 IT、人力等）之間直接聯系并協調解決，以保證業務人員在工作過程中不會因溝通問題而導致業務停滯或者導致企業內部出現混亂。如果你所在企業是大中型企業或者在國外上市公司呢？你可以在公司內部找到各個管理人員進行溝通和協調：財務人員負責財務信息、法務部門負責法律法規和政策規定、 IT部門負責 IT維護、人力資源協調等等。企業和 CRM之間不僅可以有簡單業務聯系還可以有合作意向。客戶可以通過這些聯系更好地了解企業產品或服務相關信息; CRM和客戶雙方都可以通過互動更好地了解客戶情況并了解企業客戶戰略、市場戰略等對企業整體發展做出貢獻等內容。CRM不受業務領域限制與競爭對手進行溝通、協調等活動；由于不受業務領域限制（如：財務、法務、 IT)等活動人員與企業外部管理者產生各種信息交流機會增多等因素影響, CRM擁有更廣闊的合作前景。企業自主管理和維護ERP系統，包括硬件設備、網絡環境和軟件更新等。云南ERP軟件設計規范

持續監控ERP系統的運行狀況和數據質量，對系統出現的故障和問題進行及時處理和修復，保障ERP系統正常運行。陜西ERP軟件維護

ERP管理軟件是一個以管理會計為的信息系統，識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，得到客戶付款。 ERP管理軟件將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到資源組合，取得效益。企業處在日新月異的市場機遇、價格和服務水平等的挑戰環境中，必須不斷改變、改善企業經營模式，提高企業競爭力。以往關注于企業內部的流程改善，產品開發和制造水平的提高已經不足以面對現時的市場環境。可以陜西ERP軟件維護