在企業選擇智能客服的時候，需要結合自身的公司業務場景去綜合分析系統的應用效果。智能客服系統能解答比較簡單，且是較多人群咨詢的問題，此這種場景下，使用智能客服可以提升回復效率，而且回復的內容是知識庫已有的答案，針對客戶咨詢的關鍵詞準確度比較高，節省大量的人力成本。與此同時，智能客服系統雖然運用了智能技術，但是在回復一些復雜的、個性化問題的準確性與人工客服相比還是有所差距，這個時候支持轉接至人工，由人工客服與客戶之間進行對話，更方便解決客戶咨詢和問題，兩者相輔相成，可以更好為企業提供客戶服務。智能客服系統和人工客服的區別。山西電話智能客服系統價格多少

針對客戶服務中存在的大量相同問題或相似問題咨詢，導致企業工作量變大，降低客服人員積極性的問題，智能客服系統可以幫助消化掉這類現象。智能客服系統能夠明顯提升客服響應的速度及解決率，通過對歷史客戶咨詢問題進行梳理，找出其中高頻且標準的客戶咨詢問題，建立客服知識庫，引導客戶進行自助查詢，從而快速解決客戶問題。智能客服系統在接收到客戶咨詢信息后，首先通過自然語言處理對會話的上下文、語法、語速等維度進行分析，理解客戶的意圖，進而匹配準確的回復。而且，智能客服系統具有學習能力，能夠對歷史的客戶咨詢信息和結果進行學習，優化回復內容，進而提升回答準確率，增加訪客解決率。山西電話智能客服系統價格多少智能客服系統的價格。

智能客服功能具有強大的系統功能：智能應答可在系統內預設接待話術及服務時間，智能客服可以調取知識庫內容，應對客戶問答中的常見問題，自動對客戶進行接待。標簽管理功能支持自定義來電標簽，在智能接待的過程中通過對客戶意圖的判斷來生成標簽，便于人工客服進行后續的跟進處理。通話內容留存功能平臺支持雙聲道錄音，錄音可在對應流水中一鍵播放，同時利用語音識別能力將錄音轉為文字，更易檢索重要信息。數據報表功能可以對收集到的呼入數據自動進行分析，頁面可展示總體的呼入情況，包括接待率，接待時長等呼入指標，報表維度可根據需求選擇下載。智能客服系統可以從基礎上提升客服整體效率，提升轉化率。

傳統的客戶服務中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復高頻問題，是高昂的人工客服成本，是客服無法全天7*24小時工作，是閑置的聊天記錄利用價值低……近年來，伴隨著消費升級和企業服務意識強化，大量人工客服需求應運而生。但人工客服需求越來越多，成本越來越高，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應對客服高峰、如何減少人工客服培訓成本等問題，已經刻不容緩。音視貝智能客服系統可以幫助企業解決95%的客服問題，助力各行各業智能化發展。有沒有好的智能客服系統推薦？

音視貝智能客服系統在協作能力、服務場景多元化、研發潛力以及知識建設等能力上均占據明顯的競爭優勢。在保證回復效率和對話質量的情況下，人工客服大約能同時接待5-6個訪客，一旦到了咨詢高峰期，咨詢量呈指數增長，人工客服應接不暇容易造成訪客流失。而智能客服系統無接待上限，可以同時解答成千上萬個客戶發起的在線咨詢，尤其是面對企業開展營銷活動或企業旺季時的高并發咨詢，訪客咨詢立即響應，避免因等待或排隊時間過長造成的訪客流失，保證了回復客戶的響應效率。智能客服系統還可以7*24小時接待，有效降低服務成本。不管客戶什么時間來訪咨詢都能及時響應，減少因無人應答帶來的負面影響，改善客戶體驗。人工客服因工作壓力大、強度高、重復度高等職業特性，離職率居高不下，也因此增加企業招聘、培訓等方面的人力成本。而智能客服系統永遠忠誠，管理者無需花費過多精力去管理員工，提升管理效率，降低人力成本。什么樣的智能客服系統適合中小企業？山西電話智能客服系統價格多少

智能客服系統對于企業有哪些功能上的亮點？山西電話智能客服系統價格多少

智能客服系統區別于傳統客戶服務中心，基于人工智能強大的語義對話引擎，通過檢索海量知識，提供引導、問詢、售后、建議、投訴等場景化的對話服務，智能、高效、隨時隨地解決客戶問題。智能客服系統能跟隨客戶的問題和需求不斷成長成熟，更加懂業務、懂用戶、懂服務，更加匹配和適應客戶的個性化需求，能夠主動向用戶提供服務，這是傳統客戶服務無法做到的。在智能客服系統的幫助下，客戶能夠輕松解決自己遇到的問題，輕松享受到智能化服務。山西電話智能客服系統價格多少

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。