第二步：秒級響應客戶找到客服之后，想要得到的就是快速的響應和解決問題，減少等待時間。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點。客戶等待服務的時間越長，客戶流失的概率也就越大。要想做到時時秒級響應，就需要客服機器人的幫助了。在客戶進線后，客服機器人立刻發送歡迎語及問題指引，引導客戶提問。客戶提出問題后，機器人可以在預設的知識庫中精確檢索答案發送給客戶。通過多輪會話與客戶流暢的交流，解決85%以上的問題，提升服務效率。03第三步：人機協作找不到人工客服，只能和智能客服雞同鴨講是很多客戶抱怨過的問題。所以，能快速找到人工客服也是衡量服務質檢的一個重要標準。坐席可自己錄入聲音，提供給機器人使用.福建公安智能回訪滿意度

業務人員可直接查看外呼結果，根據標簽聯系高價值客戶，節省更多時間。利用外呼機器人不僅達到了減少經營成本的目的。同時也提升了觸達的效率，為企業贏得了更多的成交機會。PART02一體化平臺，操作簡單。因不同需求，企業往往會引入各種各樣的系統來幫助規范業務流程。呼叫系統負責聯絡客戶，工單系統負責部門協作，客戶系統負責留存客戶。平臺越多，對于業務人員來說用起來也更困難，不僅無法提升效率，反而成了“雞肋”。外呼系統可以為業務人員提供一個一體化的智能平臺。呼叫、工單、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺中。業務員可通過呼叫電話條進行外呼，在外呼過程中支持跳轉到客戶管理界面，便于業務人員更新客戶。另外，在客戶遇到問題，需要多個部門協作時，也支持一鍵創建工單，流轉過程實時更新，提升業務處理效率。上海機器人智能回訪電話語音機器人：精細識別和響應客戶問題，專業話術配置，真人語音合成，實現語音接待、語音導航、多輪對話.

在當下環境中，提高效率就意味著多一份機會，電銷的目的還是轉化。但就目前發展來看，機器人在某些方面還很難達到人的水平。因此，想要將效果比較大化展現，還是需要人工進行配合。通過人機耦合的模式，幫助企業以更智能的方式提高轉化率。從將機器替代人的思維轉化為用機器人分流、篩選。將一部分簡單、重復性的問題交由機器解決，較為復雜的問題轉接到人工處理。由機器+人工協同開展工作，能夠保留銷售熱情，將精力留在更深入的客戶溝通上，加速意向客戶的轉化。

IVR語音導航音視貝有關部門熱線系統提供IVR流程節點，可隨意根據部門安排的實際情況組合配置，為公眾提供之后快速、之后便捷的來電咨詢引導。公眾打進電話，可根據語音導航進行按鍵選擇，后臺自動提供相應服務支持，提高服務效率。03.人工坐席轉接當語音引導和問和答無法提供準確服務，或公眾選擇“轉人工”服務，或業務人員主動進行人工干預時，音視貝有關部門熱線系統支持將本次會話的全部信息轉接至人工座席，系統也支持針對無法應答的問題進行轉人工處理，實現機器與人工一體化服務。解放人工：將重復性的撥號、開場白工作交由機器人去完成.

音視貝這里的短信郵件回訪并不是指人工發送，而是通過AI呼叫系統，指定通知回訪內容，然后系統一鍵發送，效率高速度快，節省人力成本的同時，效率得到提高。由于人工智能的發展，云蝠智能電話機器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用。用于呼出，除了電話營銷為企業提高效率、節省本錢外，客服回訪、會員到期提示、產品售后提示、下發告訴、金融催收、會議邀約淘寶催評等等事務事務上也能代替人工**提高工作效率，而且降低企業本錢。一旦觸發標簽，即可提醒坐席及時介入.福州AI智能回訪滿意度

在數字化飛速發展的當下，微博、抖音等社會化媒體互動渠道興起.福建公安智能回訪滿意度

音視貝結合有關部門服務場景，運用語音識別、語義分析、語音質檢、意圖識別等人工智能技術，多方面的打造綜合型的有關部門熱線智能服務平臺，優化有關部門熱線服務流程，對服務質量進行精細化監督，提高服務效率，提升服務水平，真正做到實時、便捷、高效、智能。01.智能語音客服音視貝有關部門熱線系統提供智能語音應客服應答功能，實現7x24小時全天接待，可在高峰時段、夜班代替人工，高并發應對咨詢來電，溝通自然流暢，隨時接聽公眾來電，前列時間解決公眾關心的問題。當智能語音客服接入公眾來電時，可直接根據語句中的關鍵詞識別來電意圖，調取后臺標準話術進行回復，實時回復，無需等待。福建公安智能回訪滿意度

杭州音視貝科技有限公司坐落在申瑞國際金座2幢905室，是一家專業的一般項目：人工智能應用軟件開發；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能公共數據平臺；人工智能基礎軟件開發；人工智能基礎資源與技術平臺；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能雙創服務平臺；人工智能通用應用系統；人工智能硬件銷售；信息系統集成服務；軟件開發；物聯網技術服務；信息技術咨詢服務；數據處理和存儲支持服務；互聯網數據服務；網絡與信息安全軟件開發；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子辦公設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)等。公司。一批專業的技術團隊，是實現企業戰略目標的基礎，是企業持續發展的動力。誠實、守信是對企業的經營要求，也是我們做人的基本準則。公司致力于打造高品質的智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心。公司深耕智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。