智能回訪系統能夠幫助品牌開放市場，使其在營銷活動中觸達到更多樣化的受眾，并在不同渠道利用不同的營銷活動策略抓取潛在的消費者需求。很多企業選擇杭州音視貝科技公司智能回訪系統來打通壁壘，服務客戶。那么，智能回訪系統有哪些功能呢？

    一、提高客戶服務質量，降低人力成本。智能回訪系統能通過對網站、公眾號、小程序、APP等的整合，一個操作后臺就可以完成所有客戶溝通服務工作，省去大量人力成本，提升工作效率。

    二、智能對話分配，服務效率更高。引入ACD自動分配模型，支持順序分配、優先分配、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡，提升顧客的滿意度。

    三、客戶CRM管理，提升變現可能。系統可以對客戶來源和瀏覽軌跡進行追蹤，生成客戶畫像，幫助企業調整推廣投放策略以及對客戶需求進行判斷，進行個性化營銷。

    四、創意工單管理，保證工作效率。工單管理功能可以實現對客戶需求的流程化處理和追蹤，全渠道工單發起，實時獲取工單進度，滿足企業個性化服務流程。

    五、用戶數據分析，指引營銷方向。準確的數據分析報表既可以作為衡量客服工作效率的依據，又可以幫助公司制定整體營銷戰略，智能分析客服工作狀態。 無感介入：坐席在接聽過程中可隨時介入通話，進行深度營銷.福州保險智能回訪管理系統

    企業的業務機會來源于客戶，只有敏銳的發現客戶需求，再思考怎樣解決客戶需求，讓客戶有良好的體驗，成單才會水到渠成。可實際上，由于對客戶了解不透徹、找不準用戶痛點、缺乏輔助工具等原因，很多企業處于被動地位，難以實現客戶轉化。想要解決問題，提升轉化率，就要化被動為主動。將AI智能回訪電話應用到營銷流程與售后客服中，會有意想不到的效果，讓獲客更加容易。

    杭州音視貝科技公司智能回訪機器人可以通過回訪電話提升客戶粘性，與客戶高效率建聯，識別客戶意圖，收集反饋數據，實現大批量的電話外呼，省時省力。同時，杭州音視貝科技公司智能回訪系統還可以通過電話溝通對收集到的數據進行整合分析，生成熱點詞匯、競品對比、服務滿意度等數據結果，為企業決策提供有價值的參考。 山東語音智能回訪滿意度人工將更多精力投入到意向客戶深度營銷中，精細跟進高質量用戶，轉化率更高.

    企業在選擇智能回訪系統時，除了考慮功能點是否和需求匹配外，還要考慮成本問題，貨比三家衡量價格。其實，智能回訪系統的價格與很多方面有關，如部署方式、所需機器人路數、線路選擇、功能需求、是否需要定制、預期業務擴展等內容。在選擇時一定要從企業自身的業務需求出發，選擇功能配置符合業務場景，且性價比高的即可。

    智能回訪系統的價格可以從以下幾點來考量：

1、功能配置：一般來說，要求實現的功能越多，結構越復雜，那么開發周期就越長，相應的價格也會越高。

2、通話費用：多少費用包含多少分鐘的通話，需要預存話費在系統中，根據外呼量來扣費，目前市場流通的價格大約是在。

3、部署方式：大部分企業一般會選擇SAAS部署的模式，這種模式即開即用，成本較低，以年收費方式為主。本地化的部署模式都存儲在企業本地，但成本較高。

    杭州音視貝科技公司提供行業極具性價比的智能互訪系統，保障各類企業能夠以低成本獲得高質量的AI智能回訪服務。

    智能回訪系統逐漸進入了包括金融、電信、教育、能源、制造等行業在內的眾多類型企業，覆蓋了生活的方方面面。那么，杭州音視貝科技公司智能回訪系統都有哪些功能類別呢？

1、計算機電話集成（CTI）CTI系統能實現屏幕彈出并實現同步轉移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上，同時還具備呼叫管理，個性化問候語，來電和去電管理，座席終端“軟電話”和通話錄制等功能。

2、交互語音應答系統(IVR)IVR是自助服務的重要設備，它能引導用戶進行選擇、自動語音報讀、自動傳真收發等，也是現代社會客服中心實現7x24小時服務的重要手段。

3、自動呼叫分配功能(ACD)將接入的呼叫中心系統的來電按特定規則自動轉接到正確的座席員前或進行其它自動處理，如排隊或留言等，是智能回訪系統有別于一般的電話的重要標志。

4、客戶關系管理軟件（CRM）CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以"客戶為中心"的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案。

5、統計報表對各種信息進行統計、分析，對統計結果以柱形圖、餅形圖的形式加以分析，為管理部門提供強有力的決策依據，以適應使用者的特殊需求，功能強大。 結合數據采集、標注、模型訓練等平臺，可快速調整對話模型，對回訪業務不斷優化，深度融入業務場景。

    企業的客戶的維系不是一蹴而就的，回訪是企業客戶服務的重要一環，回訪可以拉近客戶距離、增強溝通、增進好感，提升客戶忠誠度，這需要企業對客戶進行回訪，了解客戶的產品使用及服務滿意情況，不斷的提高客戶印象分。不少企業雖然已經建立了客戶回訪制度，但傳統的回訪方式存在著許多痛點。盡管傳統電話回訪觸達率較高，但由于內容高重復，會長時間占用人工時間，浪費人力成本。而且任務量大，人工回訪效率無法保證，也無法完整記錄通話內容。因此，企業開始選擇智能回訪系統來完成工作，將高重復性任務交由智能回訪系統來完成。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統可以收集客戶需求和滿意度，記錄對話，形成客戶回訪數據庫，不僅省時省力，還能夠降低服務成本。杭州音視貝科技公司智能回訪系統以智能化的方式解決企業回訪難題，讓回訪工作變得更為便捷。 部門熱線系統提供IVR流程節點，可根據部門安排的實際情況組合配置，為公眾提供快速、便捷的來電咨詢引導。福州保險智能回訪管理系統

機器人回訪系統可以通過自然語言處理技術，理解客戶的問題，并提供準確的答案。福州保險智能回訪管理系統

    智能回訪系統正逐步應用于***服務回訪場景，為****解決了回訪重復性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務的一環，**的滿意度也對****的后續服務優化有極大的參考度。如何獲取**對于服務的評價呢？由工作人員逐一對辦事**進行外呼，效率低、時間長，該如何解決呢？**可直接借助回訪機器人進行回訪工作。如今，**到辦事中心辦事一般都會先在網上預約，辦事系統上也會留存這些數據。這些數據可以都交由回訪機器人進行。

    杭州音視貝科技公司根據***服務的需求特點研發了智能回訪系統，除了具備基本的互訪通話功能之外，還會通過話術詢問辦事**在辦事過程中的體驗和感受，回訪內容包括**在辦事過程中的滿意情況、辦事渠道、意見建議等。杭州音視貝科技公司智能回訪機器人在回訪過程中可全程錄制，保證回訪的公正、透明。對于不滿意事項，回訪系統可進行標記，后續再由人工進行回訪了解原因，提高工作效率。 福州保險智能回訪管理系統