企業在使用智能回訪系統之前，要先了解一下智能回訪機器人是否真的適合自身的業務，是否能帶來預想中的收益。

1、為什么要使用智能回訪機器人？它能帶來什么好處？智能回訪機器人是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用，它可以替代一些繁瑣的銷售&客服工作：比如給售后客服、意向客戶篩選等。

2、與人工相比，智能回訪機器人有哪些優勢？智能回訪機器人是由算法進行管理，在簡單重復性的客服任務中工作量、工作效率、工作態度及工作成果上已經趕超人工。

3、使用智能回訪機器人會增加企業成本嗎？智能回訪機器人可以為企業節省很大一部分的經營成本，沒有人員雇傭費、培訓費等消耗，據行業統計，智能回訪機器人可將企業成本降低60%-70%。

4、智能回訪機器人的使用效果怎么樣？智能回訪機器人語音引擎的識別準確率高達95%以上，具備話術引導、話術打斷、關聯回復等多項功能，同時可以生成通話數據分析報表。

5.哪些行業適合使用智能回訪機器人？目前適合智能回訪機器人的行業有很多，包括金融、房產、汽車、教育等多個涉及外呼的行業領域，讓機器人模擬真人進行銷售，客戶體驗良好。 東營市河口區行政審批服務局結合工作實際，依托人工智能、大數據等技術，創新推出“好差評智能回訪系統”。福州保險智能回訪問卷

    智能回訪軟件使企業客服工作規格化、流程化，可以更好的幫助客服人員流暢地完成任務。在客服工作過程中，有許多簡單的、重復性的電話溝通勞動，為企業增加了不少人力成本。智能回訪軟件則可以幫助企業解決這些問題，釋放不必要的人力。

     杭州音視貝科技公司針對企業服務工作中的各類業務、各個環節問題，利用人工智能、大數據等技術，為企業搭建覆蓋售前、售中、售后全流程、全閉環的智能回訪軟件平臺。具有以下優勢：

1、提升客服效率。全渠道一體化的智能回訪系統工作臺，實現一站式客戶服務，提高服務響應速度。

2、節約人力成本。智能回訪系統能24小時在線服務，即時解決客戶問題，填補非工作時段的服務空白。

3、降低管理成本。不論是人工客服還是智能客服，全局會話留存轉寫，方便管理層掌握客服情況動態。

4、提升客戶滿意度。AI智能客服+人工客服+工單+CRM，人機自由轉接，提高回訪的靈活性和效率性，提升用戶體驗的同時防止用戶流失。

5、靈活業務模塊接入。可根據企業的業務需求定制搭建系統平臺，按需擴容與功能搭建，如智能外呼、知識庫、CRM等功能。 福建人工智能回訪軟件通過建立穩定的回訪機制，企業可以更好地把握市場機會，增強與客戶的黏性和親和力。

    智能回訪系統能夠幫助品牌開放市場，使其在營銷活動中觸達到更多樣化的受眾，并在不同渠道利用不同的營銷活動策略抓取潛在的消費者需求。很多企業選擇杭州音視貝科技公司智能回訪系統來打通壁壘，服務客戶。那么，智能回訪系統有哪些功能呢？

    一、提高客戶服務質量，降低人力成本。智能回訪系統能通過對網站、公眾號、小程序、APP等的整合，一個操作后臺就可以完成所有客戶溝通服務工作，省去大量人力成本，提升工作效率。

    二、智能對話分配，服務效率更高。引入ACD自動分配模型，支持順序分配、優先分配、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡，提升顧客的滿意度。

    三、客戶CRM管理，提升變現可能。系統可以對客戶來源和瀏覽軌跡進行追蹤，生成客戶畫像，幫助企業調整推廣投放策略以及對客戶需求進行判斷，進行個性化營銷。

    四、創意工單管理，保證工作效率。工單管理功能可以實現對客戶需求的流程化處理和追蹤，全渠道工單發起，實時獲取工單進度，滿足企業個性化服務流程。

    五、用戶數據分析，指引營銷方向。準確的數據分析報表既可以作為衡量客服工作效率的依據，又可以幫助公司制定整體營銷戰略，智能分析客服工作狀態。

    隨著智能語音技術的日益成熟，智能產品逐漸應用于企業生產、銷售、服務等各個環節。其中，回訪工作也是AI技術應用的主要場景。智能回訪軟件的出現成為了及時觸達、管理可控的解決方案。

    杭州音視貝科技公司基于AI訓練、語音交互、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，打造出了智能回訪軟件。智能回訪軟件覆蓋多行業知識庫，滿足多種業務場景的回訪需求。能準確理解客戶的意圖及提問，并通過強大的深度學習能力實現垂直領域的知識泛化，歸納相似問題。同時，還具備自然語言處理能力，結合上下文語義，給予客戶滿意的回答，為客戶帶來更好的服務體驗。在實際落地中，可對行業現狀深度挖掘，定制合適的回訪話術和意圖類型。收集客戶滿意度，記錄客戶話語，形成客戶回訪問卷數據庫。依據這些數據資源，可以準確了解客戶對產品的反饋以及對服務的建議。進一步幫助公司深度把握客戶需求，優化公司產品與服務。 電話回訪是一種高級的的營銷模式，服務態度好，能讓新客戶轉化為老客戶，達成二次成交。

    對于現代的企業發展來說，部署智能客戶回訪系統是當前更好的選擇，那么，客戶回訪系統有哪些應用場景呢？

     一、電商下單、處理訂單、訂單出錯撥打客服熱線、售后客服、活動通知等，都是智能回訪系統的工作范圍，這避免了客戶在呼叫企業客服時等待時間長、訂單問題處理慢、問題不知道找誰解決等問題。

     二、餐飲顧客在網上訂餐后，需要給商家打電話核實用餐時間和就座情況，避免在用餐時間排隊等候。有了智能回訪系統之后，商家可以直接電話通知顧客訂餐信息，回復顧客的問題，或者需要特殊要求可跳轉到餐廳客服端，省時省力。

     三、酒店當遇到酒店預訂與客房服務問卷回訪等問題時，往往需要酒店預訂平臺或商家直接聯系消費者，進行溝通，有了智能回訪系統，不僅可以提供酒店預訂的具體房間信息，還能夠自動聯系顧客進行服務問卷調查，十分方便。

     四、網上約車，在司機與乘客之間的通話中使用智能外呼隱私號可以保障司乘雙方的安全；在遇到出行高峰，訂單增加，電話量增加等情況時，智能回訪云呼叫可以保障通話順暢，提升出行軟件平臺的服務效率。隨著技術的不斷發展，杭州音視貝科技公司智能回訪系統會更積極的融入到各行各業中，以滿足企業經營、服務所需。 智能回訪系統可以通過對客戶行為和偏好的分析，提供個性化的產品和服務推薦，從而提高客戶黏性和忠誠度。福建人工智能回訪軟件

行政服務中心對智能回訪結果為“不滿意”的情況進行人工回訪核實，并向具體辦理單位反饋。福州保險智能回訪問卷

    在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術改造與升級是要點。

    例如，北京市某區應用智能回訪系統，將AI智能分析產品，包括文本智能分析系統和語音智能分析系統與12345市民服務熱線實現系統集成。系統對語音智能分析算法進行接觸，將算法計算結果融入到接訴即辦工單的受理、回訪等各個環節，通過語音合成、語音識別、智能語音呼叫技術，實現回訪過程的智能化。系統上線后大幅提高了12345的回訪率，并極大地減輕人工回訪壓力，提高**業務辦理滿意度。

    杭州音視貝科技公司智能ZF回訪系統充分運用CT、IT、AI等先進技術，配合SIP電話、智能網關等設備，能夠打造綜合型的12345ZF服務便民熱線智能客服平臺，為ZF部門打造有效解決市民訴求的“總服務臺”。 福州保險智能回訪問卷