伴隨各行業的垂直化、客戶細分、多樣化等趨勢，傳統客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶服務的成本持續上升，聘請很多客服會提升企業的經營成本，卻不能造成實際上的盈利，但客戶服務也是維持企業業務運營中不可或缺的階段。另外，因為客戶服務必須做很多枯燥乏味反復的工作，解決很多消極情緒，在無形之中加快了客服的流動性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關鍵的是客服在操作流程中，存在數據不詳細的難題，沒有詳盡的大數據網，這也危害了客戶服務的實際效果和提升空間。智能客服系統結合語音識別技術和大數據分技術，它可以取代簡易客戶服務，涉及到售前、售中、售后服務全階段，傳統式借助人力資源的客戶服務不能滿足客戶多元化的需求。如在售后服務方面，智能客服系統能夠處理資詢相似度高的問題，進而節省客服學習培訓成本費，提高服務效率。有沒有好的智能客服系統？江西醫療智能客服系統聯系方式

音視貝智能客服系統是基于語音技術能力，通過ASR語音識別實現語音數據流實時轉化為文本文字，再通過NLP對文本進行分析理解，之后通過TTS語音合成實現文本文字實時轉化生成語音數據流，保證人機對話的整體流暢度。語音識別能力和自然語言理解能力是智能客服系統的強大技術抓手。只做到流暢對話對于系統來說是遠遠不夠，還需要準確理解客戶需求，快速為客戶解決問題，才是考驗系統技術優劣的關鍵。自然語音理解能力是系統的大腦，基于自然語言理解實現了對客戶說話的文本文字意圖識別。不論是直接問，還是較為復雜的表述，系統都可以快速識別出客戶的詢問意圖。當系統聽到并識別出客戶的真正意圖后，需要快速檢索出回復內容，這個回復內容依賴于預設的知識庫內容，內容越完善，就越能夠更好解答客戶問題。江西醫療智能客服系統聯系方式智能客服系統可以替代人工客服嗎？

智能客服功能具有強大的系統功能：智能應答可在系統內預設接待話術及服務時間，智能客服可以調取知識庫內容，應對客戶問答中的常見問題，自動對客戶進行接待。標簽管理功能支持自定義來電標簽，在智能接待的過程中通過對客戶意圖的判斷來生成標簽，便于人工客服進行后續的跟進處理。通話內容留存功能平臺支持雙聲道錄音，錄音可在對應流水中一鍵播放，同時利用語音識別能力將錄音轉為文字，更易檢索重要信息。數據報表功能可以對收集到的呼入數據自動進行分析，頁面可展示總體的呼入情況，包括接待率，接待時長等呼入指標，報表維度可根據需求選擇下載。智能客服系統可以從基礎上提升客服整體效率，提升轉化率。

在這個“效率為王，流量即金”的時代，隨著互聯網金融、移動電商、O2O等新的經濟形態的興起和發展，行業市場也隨著產生了新的變化，尤其是服務體驗的優劣很大程度上影響著企業運營的成敗。因此，服務對于企業的重要性逐漸凸顯，服務競爭也成為企業留住客戶、占據市場的重要手段。音視貝智能客服系統更加專注于人工智能，幫助企業提升服務效率，助力企業成功之道。系統采用自然語言處理技術（NLP）和機器學習技術，可快速、準確的匹配豐富的知識庫，可以幫助人工客服解決了80%的常規性問題，對客戶需求做到毫秒級響應速度，讓客戶接待零延遲，從此告別坐席排隊的同時，解放人力，降低了企業人工成本，讓企業客戶服務變得更加井然有序。音視貝智能客服系統實現了人機完美融合，保證了服務質量，極大地提高用戶體驗感和滿意度。系統擁有強大的數據分析能力，可以對溝通全程進行記錄，智能標記客戶情況，讓企業更加了解客戶。智能客服系統有什么亮點？

隨著互聯網的發展，利用智能技術推動企業發展已成為推動企業業務增長的重要力量?？头瞧髽I服務用戶的窗口，覆蓋了售前咨詢、售后投訴維修等問題?？头ぷ鞯馁|量既決定著客戶的滿意度，也影響著企業人力運營成本和品牌形象?？蛻舻娜チ粼诤艽蟪潭壬先Q于客服的服務質量，那么如何做好客服管理，優化服務質量，提升客戶體驗成為企業管理者關注的重要內容?？头到y的出現使企業客服工作規范化、流程化，可以更好的幫助客服人員流暢高效的完成任務，使企業能夠更好的管理客服工作。在客服工作過程中，有許多簡單的、重復性的勞動，為企業增加了不少人力成本。智能客服系統則可以幫助企業解決這些問題，釋放不必要的人力。音視貝針對企業服務工作中的各類業務、各個環節問題，利用人工智能、大數據等技術，為企業搭建覆蓋售前、售中、售后全流程、全閉環的智能客服平臺。智能客服系統的主要功能是什么？江西醫療智能客服系統聯系方式

智能客服系統與人工客服相比有什么優勢？江西醫療智能客服系統聯系方式

智能客服的定義是用機器模擬人工客服進行問答服務的系統，典型的智能客服運用場合是客戶向客服進行大量售前、售后重復性咨詢。設計理念是采用人工智能與客戶服務相結合研發出智能客服，其功能由語義引擎、知識庫、數據處理三部分組成。智能客服系統是人工智能領域中的一個重要版塊，主要是解決企業智能會話問詢、企業業務數據分析、24小時接待服務等需要交互型的業務需求問題。通過智能的分類與分析篩選客戶問題，快速掌握客戶的需求并提供針對性的服務，極大縮短了為客戶解決問題的時間。江西醫療智能客服系統聯系方式

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。