常州市志達(dá)不銹鋼模板有限公司2025-07-01

我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供售后技術(shù)支持，確保客戶能順利使用我們的不銹鋼模板。在模具安裝調(diào)試階段，我們會(huì)派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門指導(dǎo)。技術(shù)人員會(huì)根據(jù)客戶的生產(chǎn)設(shè)備和工藝要求，制定詳細(xì)的安裝調(diào)試方案，指導(dǎo)客戶的工作人員進(jìn)行模板的安裝、定位和固定，確保模板與設(shè)備完美配合。同時(shí)，他們會(huì)對(duì)設(shè)備的參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如溫度、壓力、速度等，以達(dá)到比較好的生產(chǎn)效果。在安裝調(diào)試過程中，技術(shù)人員會(huì)耐心解答客戶提出的各種問題，傳授相關(guān)的操作技巧和注意事項(xiàng)。? 定期回訪檢測是我們售后技術(shù)支持的重要內(nèi)容。我們會(huì)根據(jù)客戶的使用情況，制定定期回訪計(jì)劃，一般每 3 個(gè)月進(jìn)行一次回訪?；卦L過程中，技術(shù)人員會(huì)對(duì)不銹鋼模板進(jìn)行檢測，包括表面粗糙度、平面度、磨損情況、腐蝕情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并提供相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，我們會(huì)了解客戶在使用過程中遇到的困難和需求，為客戶提供針對(duì)性的建議和支持。? 針對(duì)模板在使用過程中可能出現(xiàn)的異常磨損或腐蝕問題，我們承諾在 48 小時(shí)內(nèi)提供解決方案?？蛻粢坏┌l(fā)現(xiàn)問題，可以通過電話、郵件等方式向我們反饋，我們的技術(shù)人員會(huì)在接到反饋后立即進(jìn)行分析和研究，制定出切實(shí)可行的解決方案，并在 48 小時(shí)內(nèi)告知客戶。如果問題需要現(xiàn)場處理，我們會(huì)盡快派遣技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題能得到及時(shí)解決，減少對(duì)客戶生產(chǎn)的影響。? 在質(zhì)保期內(nèi)，如果不銹鋼模板出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將**為客戶更換新的模板。質(zhì)保期從產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，一般為 12 個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致模板無法正常使用，客戶只需提供相關(guān)證明，我們會(huì)立即安排更換，不收取任何費(fèi)用。? 此外，我們還為客戶提供終身技術(shù)咨詢服務(wù)。客戶在使用過程中遇到任何與不銹鋼模板相關(guān)的技術(shù)問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服人員或技術(shù)人員，我們會(huì)及時(shí)給予專業(yè)的解答和指導(dǎo)。通過售后技術(shù)支持，我們努力為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

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