革博企業管理咨詢(上海)有限公司2023-05-18

六西格瑪管理理論是一種統計評估法，中心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。六西格瑪管理既著眼于產品、服務質量，又關注過程的改進。為了達到六個西格瑪，首先要制定標準，在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差，不斷改進，較終達到六西格瑪。現在己形成一套使每個環節不斷改進的簡單的流程模式：定義、測量、分析、改進、控制。西格瑪(σ)在統計學上用來表示數據的分散程度，是一個描述較終結果與標準值偏差的專業統計術語。在質量管理領域，用來表示質量管理水平。從兩個方面來理解幾個西格瑪的關系。一，對連續可計量的質量特性，用“σ”度量質量特性總體上對標準值的偏離程度。二，再用另一個與合格率相反的參數――缺陷率，以具體的數據來理解西格瑪多少對質量的影響。以缺陷率計量質量特性時，用“σ”度量。

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