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歐悅如何應對客訴問題？

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河北皇仕寵物食品有限公司2025-04-30

歐悅實行"135客訴響應機制"：1分鐘內系統響應,3小時內專業回復,5個工作日內閉環處理,建立質量保障基金，對于確屬質量問題的投訴，先行賠付再調查原因。客訴處理滿意率逐年增高。

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河北皇仕寵物食品有限公司
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簡介：河北皇仕寵物食品有限公司專注犬貓糧研發與生產。公司擁有強大研發團隊和先進設備，產品質量嚴格把控。
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    河北皇仕寵物食品有限公司 2025-05-02

    歐悅創新客訴管理方式：開發智能客訴分析系統；設立寵物營養師值班熱線；提供上門取樣檢測服務；建立客訴案例共享庫；每月發布《質量改進報告》，公示客訴處理結果和改進措施，接受社會監督。

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    河北皇仕寵物食品有限公司 2025-05-06

    歐悅實施"客訴溯源改進計劃"：① 每起客訴追溯至生產批次② 分析根本原因③ 制定糾正措施④ 驗證措施有效性⑤ 修訂標準防止復發。通過這套系統，歐悅產品客訴率連續3年下降，達到行業率先水平是歐悅永遠堅持的動力。

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  • 專注犬貓糧研發。
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聯系人： 侯世沖

手   機： 18131986886

網   址： http://m.chinahuangshi.com/

地   址：
河北省邢臺市南和區和陽鎮西侯莊村東
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