騰悅科技如何處理用戶對(duì)共享輪椅收費(fèi)的疑問(wèn)？

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深圳騰悅科技有限公司2025-06-11

戶對(duì)計(jì)費(fèi)有疑問(wèn)，客服會(huì)在小程序中調(diào)取詳細(xì)的使用時(shí)間、費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，向用戶逐條解釋，比如說(shuō)明時(shí)長(zhǎng)、超時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶清楚明白。

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深圳騰悅科技有限公司 2025-06-12

若用戶認(rèn)為存在多收費(fèi)情況，售后人員會(huì)重新核算，并檢查系統(tǒng)是否存在故障，如計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，會(huì)在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成退款，并向用戶致歉。

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深圳騰悅科技有限公司 2025-06-14

對(duì)于對(duì)收費(fèi)規(guī)則不理解的用戶，客服會(huì)耐心講解收費(fèi)政策，同時(shí)收集用戶建議，反饋給公司，以便后續(xù)優(yōu)化收費(fèi)方式，提升用戶滿意度。?

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