順一優選電子商務科技(深圳)有限公司2025-05-23

順一云倉重視售后問題處理。當出現商品錯發、漏發、損壞、遺失等情況，遵循先解決問題再劃分責任的原則，一旦確認問題，立即按合同承諾進行賠付，客戶只需提供價值證明，后續溯源及責任核實由云倉負責。投訴在線處理，處理退換貨訂單速度快。用戶退貨換貨數據同步至 WMS 系統，使庫存管理和售后處理更簡單高效。同時，對于售后問題會全程復盤并輸出整改報告，不斷優化服務流程，例如因新員工操作失誤發錯服裝尺碼，立即補發并優化貨品擺放，降低后續出錯率。

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