11月7日，由中國連鎖經營協會主辦的2019中國全零售大會暨第二十一屆中國零售業博覽會在青島舉辦。會上公布了2019年度“CCFA金牌店長”名單，國美零售共有5家門店店長獲此殊榮，包括西安國美店長陶春麗、濟南國美店長楊勝男、武漢國美店長劉芳、北京大中店長李娟、北京大中店長張慶冬。這是國美零售連續五年來參與此次活動并榮獲殊榮，不僅彰顯了國美的品牌價值，也從側面折射出國美豐富的零售線下門店人才管理能力和經驗，是對國美“家·生活”零售發展和人才培養模式的激勵與肯定。

　　中國全零售大會是國內連鎖零售領域最具權威性和影響力的行業年度盛會，而CCFA年度頒獎則被譽為“中國連鎖行業的奧斯卡”、“實體零售的世界杯”。其中，“CCFA金牌店長”獎項因其評選考察標準極其嚴苛，被視為連鎖行業內衡量店長工作最具權威的獎項。

　　目前，國美正從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商轉型，以家電、家裝、家居、家服務為觸點，實現與用戶全方位深度交互，形成實體店、國美APP、社交電商—國美美店“三端合一”、線上線下融合的多元化零售渠道。

　　而在消費升級的今天，消費者對于產品品質、服務質量、消費體驗的需求更高，如何贏得他們的青睞成為國美每家門店的當務之急。作為一個團隊的領頭羊，店長成為門店發展的中流砥柱。在為用戶提供最佳購物體驗的過程中，起著不可替代的重要作用。

　　人才是企業發展最為核心的要素。作為中國零售行業的領先企業，國美一直視人才為企業第一寶貴資源，自2002年起，國美正式啟動“蓄水池人才發展工程”，每年都會從全國高校招募優秀應屆畢業生加入該工程，作為企業未來的人才儲備。目前，“蓄水池人才發展工程”已累計培養主管級人員3000多人、中層管理者600多人，企業高管突破百人。

　　國美不僅積極從外界招募優秀人才，更注重對自有員工的大力培養。針對半年內新晉升經理、儲備經理實施“職場加速計劃”，累計培養經理級人員2000余人，培養結束一年的管理崗位勝任率超過七成。針對高管梯隊人員的“高管梯隊繼任”項目，年內晉升率近20%。儲備店長培養年度晉升率為超45%，儲備副店長培養晉升率為近50%，儲備門店主任培養晉升率超30%。

　　同時，根據家電零售行業的業務需求和崗位特點獨創了由SOL、E-Learning和Action Learning組成的3L培訓模式，在3L培訓模式的基礎上搭建人才的發展平臺，建立了較為成熟的培訓體系，力求實現人才培養及企業戰略的高度契合。

國美零售總裁王俊洲

　　如今的中國零售業，已進入了全新的調整階段。國美零售總裁王俊洲曾表示，多品類、集互動和深度體驗為一體的現代化交互門店，才是未來實體店的真正形態和價值所在。而國美富有戰斗力和組織彈性的培訓體系，將實現企業價值最大化與員工價值最大化，快速推動“家·生活”戰略發展。

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