隨著各地防疫工作的進一步落實，返工造成的大量流動人口和愈發嚴格的普查需求形成了天然的矛盾。作為基層社區工作人員，如何在疫情排查過程中，最大限度的避免交叉感染成為了難解之題。360金融敏銳地發現了抗疫工作存在的痛點，并迅速組織技術團隊自發推出幫助抗疫新產品。自2月5日上線以來，360金融“疫情通”智能機器人通過代替社區人工撥打電話，已幫助多個社區成功完成居民回訪，用科技力量構筑了另一道疫情防線。

　　在“疫情通”正式推出的當天，360金融接到了桂林市象山區南門街道工作人員申請使用“疫情通”服務的郵件。根據郵件，360金融迅速組織技術人員，針對桂林市象山區南門街道的抗疫需求，僅用24小時就為其定制了“疫情通”服務。

　　“南門街道下轄14個社區，總戶數41843戶，總人口13萬人，所以抗疫壓力還是很大的。僅我們負責的區域有3-4萬人，這幾天已經打了上萬通電話，每個工作人員平均每天要打近300通電話。雖然已經抽調很多人協助進行普查，但疫情排查壓力依然很大。幸好現在有了疫情通，相信這會讓我們的疫情排查工作取得很大的進展!”南門街道工作人員姜維(化名)激動地說到。

　　圖：南門街道社區工作人員在打電話進行疫情排查

　　截止2月9日10時，除廣西桂林外，“疫情通”智能機器人已接收來自社區、公安、醫療機構的數十個有效需求，地區包含四川廣安、山東臨沂、浙江嘉興、成都、北京房山等10個省14個地區，總外呼需求量近900萬次，預計替代人工通話時長2250000分鐘。此外，在前期電話排查的基礎上，“疫情通”也在積極進行產品迭代，將在后期的回訪、數據分析等環節與社區工作人員一起奮戰。

　　“疫情就是命令，為了早日開發出抗疫產品，我們的技術團隊從需求分析到開發、模型搭建以及最終的定制化，均在24小時內完成。在徹夜奮戰下，‘疫情通’僅用24小時就成功上線。經過不斷測試優化，‘疫情通’已能夠實現社區普查、醫院回訪等。” 產品負責人說到。

　　科技向善，篤行致遠。人工智能技術成為了這次抗疫最亮眼的力量之一，與醫護人員、志愿者、工作人員等一同沖在了抗疫第一線。隨著數百萬次的自動呼出、便捷的診斷反饋、及時的疫情信息公布，AI在抗疫中給到了一線抗疫人員更多助力，幫筑起了另一道抗疫防線。

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