作為流通命脈，物流快遞業深度參與和深切感知著城市的復蘇。3月31日，京東物流數據顯示，湖北地區3月份整體配送單量已超過去年同期水平，相比2月份疫情嚴重期間，單量增長超過3倍；武漢地區配送量也超過去年同期水平，業務全面恢復。京東快遞員表示，親眼目睹武漢一天天好起來了，配送最多的商品已經從米面糧油、室內運動器材逐步轉變為衣服潮玩、化妝品、出行用品等，消費正變得更加豐富多元。 

助力城市復蘇，快遞站點的感受最為明顯。京東物流武漢黃浦營業部站長賈勝治表示，春節到現在，站點單量一直保持增長狀態，從每天的1000多單陸續增長至每天2700多單，最多的一天甚至達到3500單。站點原來的19名快遞員已全部返崗，還新招了3名快遞員。

京東物流武漢寶豐營業部情況與黃埔營業部類似，快遞單量超過去年同期，甚至達到年貨節時期的水平。“配送方式基本是無接觸配送。盡管很多企業還沒有完全復工，但有人已經開始下單到單位的收貨地址，預約時間進行配送。”營業部管理人員尚黎明說。

據了解，目前京東物流武漢地區配送時效已全面恢復，市區消費者正常享受“凌晨下單、醒來收貨”。消費者購買的商品也在發生變化，在疫情期間除了屯米面糧油之外，此前購買家電、鍋碗瓢盆以及跑步機、甩脂機等健身器材較多，到3月份日用品、衣服等訂單逐步增加，商品更加多元。

為保證服務質量，京東物流積極響應湖北、武漢復工號召，有關負責人表示，預計4月初，湖北一線員工返崗率將達到100%，同時新招聘的員工也正陸續到崗，滿足消費者不斷增加的物流服務需求。此前在湖北各地科學解封的基礎上，京東物流已經與襄陽、鄂州、隨州、咸寧等近10個地級市緊密溝通，以點對點包車的形式，解決部分快遞、倉儲、司機等一線員工返漢問題。

2020年初，新冠肺炎疫情的爆發與春節假期相重合，包括湖北在內，京東物流連續第八年推出“春節也送貨”，率先發起“抗疫情 保民生”全國行動，保證服務不斷網，成為湖北多地官方指定的寄遞渠道。截至目前，京東物流已累計承運醫療應急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，同時還將來自全國的超過1萬噸醫療應急物資和生活物資送至湖北，將各地援鄂醫療救援隊近2萬件行李寄送至全國30個省份。