?如果盤點零售行業的關鍵詞,“直播”必然是重中之重。人人皆可直播,萬物皆可帶貨。直播已經成為特殊時期實體經濟復蘇的主要方式。據中國互聯網絡信息中心《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布的數據顯示,截至2020年3月,我國網絡直播用戶規模達5.60億,較2018年底增長1.63億,占網民整體的62%。其中電商的直播用戶規模為2.65億,而這一數字也必然伴隨著今年直播帶貨的井噴進一步被放大。

　　在直播的風口下,今年的618也可以被定義為“直播的618”,各大零售平臺紛紛在小小的直播間里翻云覆雨,而從國美在618期間的表現來看,“格來美”、“人人都愛中國造”、“向美好奔跑”三場主要的超級直播,分別創造了5.6億、7.228億、6.73億的銷售額。

　　毫無疑問,直播作為新的賽道,將是零售平臺的兵家必爭之地,各大平臺、各種資源的瘋狂進入也正在把直播變成新的紅海。而隨著直播帶貨的發展,也暴露出了同質化競爭、質量售后難以保障、虛假夸張宣傳等問題,未來的直播一定也將面對電商監管力度的增強,并向專業化規范化方向發展,進一步市場細分化、運營精細化,而國美似乎走在了前面。

　　今年以來,國美持續發展直播帶貨,所取得的成績也一直穩步增長。從最開始員工自發組織直播帶貨,到出現國美“深夜食堂”的自有直播IP,再到和央視新聞、央視網、浙江衛視等合作,國美通過“知識型內容+頂級IP+場景化直播”的內容直播形式,逐漸形成了“國美特色”的直播模式。

　　“知識型內容”是國美差異化的競爭優勢之一,國美的員工幾乎每天都在跟家電打交道,積累了專業的家電使用、維護經驗,更懂得商品,也更了解不同用戶的不同需求,而這種專業化所形成的吸引力和信任度,也更能便于與用戶建立長期穩定的交互關系,形成長尾效應。

　　此外,在直播過程中,國美的場景價值被進一步放大,國美門店成為了展示商品功能的天然直播間,場景和內容“雙管齊下”更有利于用戶快速做出決策,選出自己真正需要的商品,把對的貨賣給對的人。

　　國美直播的另一個特點就是多平臺的協同。國美在今年上半年先后與拼多多、京東建立了戰略合作關系,每場直播都會在兩大平臺官方旗艦店同步,不僅如此,抖音、微博、微信小程序也是國美直播的主陣地,幾乎覆蓋當下主流的所有社交、直播平臺。

　　618期間國美的三場超級直播選擇在拼多多、京東平臺同步開啟,從結果來看,國美渠道65英寸電視銷售同比增長186%、OLED電視呈現285%增長,健康類智能冰箱同比增長110%,智能產品銷售整體提升120%,618當日國美GMV同比增長73.8%。而在協同效應的作用下,618當天,京東國美官方旗艦店(京美店)行業店鋪實時排名位列前五,而拼多多國美官方旗艦店618大促活動期,成團金額破6億。京東國美官方旗艦店5月單月銷售數據環比提升1040%,增長超10倍,而6月銷售數據截至6月18日,已超5月整體數據,在直播帶貨的賽道上國美正憑借自身的差異化優勢越走越遠。

　　事實上,直播帶貨只是國美轉型的“冰山一角”,在國美“家·生活”戰略下,國美的各項新業務也處于增長態勢,國美“家·生活”戰略正在全面加速,為國美制造更多的可期性。

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