隨著移動互聯網和智能設備的普及，人們逐漸習慣使用網盤存儲個人數據資產，然而，市面上出現了“網盤限速”，降低了使用的體驗感，損害了用戶權益。日前，在工信部指導下，中國互聯網協會、中國信通院組織國內主要網盤企業制定并簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》（以下簡稱《自律公約》），百度網盤等首批8家網盤企業承諾推出“無差別速率”產品。

　　多年來，擺在網盤企業面前的現實難題是：如何在吸引海量用戶后，找到成功的商業模式。在上一波關停潮后，網盤市場一度進入寒冬。圍繞免費和收費策略，行業人士展開一波反思。免費模式一度被不少人認為是激進的市場策略，偏離了商業的本質。然而，推行付費模式并未如預期的那樣成功。原因何在呢？個人網盤業務總體用戶規模雖然龐大，但其中的付費會員所占比例較小，加之人力、服務器和帶寬等方面成本高企，網盤現有盈利模式便很難走出困局。

　　找準癥結，才能解決問題。網盤業務困境的根本原因還是在單一的業務模式和盈利模式上。苦于無法推動付費模式，網盤企業拿出“下下策”，通過在速率上做文章，來迫使用戶付費使用網盤。然而，這便犯了侵害消費者知情權和選擇權的大忌。長此以往，網盤業務的信用基礎受到傷害，行業發展會陷入更深的泥潭。所以，解決問題的關鍵在于對個性化服務進行差異化定價，進而滿足不同用戶群體的需求。譬如，幫助用戶提升數據管理能力，打破信息孤島，促進知識的沉淀。當網盤業務能夠創造更豐富的價值，創新的投入和產出才會是平衡和可持續的。

　　《自律公約》為推出“無差別速率”產品劃定了時間表，也為網盤企業創新發展劃定了起跑線。無論對免費用戶，還是對付費用戶，網絡資源供給和速率配置的機制都應保持一致，不區別對待，使各類用戶享受到的上傳/下載速率體驗無差別。這將促使網盤企業思索，怎樣在不觸碰行業規則的前提下，吸引用戶主動使用網盤，并降低綜合成本壓力。譬如，可以考慮為免費用戶提供一定時間或一定文件大小總量的無差別服務；也可以充分利用人工智能和大數據技術，深挖數據價值，創新個性化服務，增加盈利機會，來實現多元化發展。

　　創新事關發展，也事關生存。打破“網盤限速”的僵局，歸根結底還是要依靠創新的力量。

　　（楊博）