廣州日報訊 （全媒體記者 文靜）1月15日，據網經社電子商務研究中心發布的《2021年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告》顯示，退款、商品質量、網絡售假、網絡欺詐、霸王條款、退換貨難、客服服務、售后服務、貨不對板、凍結商家資金、訂單不符等是2021年全年二手電商投訴的主要問題。

　　據了解，網經社定義二手電商為專注于閑置商品交易的電商平臺。主要交易形式有二手買賣、二手置換、二手回收等。這里所指的二手電商一般不包括二手車、 二手房此類大件商品。2021年，二手電商行業發展迅速，而目前在二手電商領域，頭部效應明顯。網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，早先愛回收與拍拍合并是為了牽制阿里系的閑魚和58同城的“轉轉”，二手物品交易平臺的發展雖然還處于探索階段，但二手電商行業已經形成了“寡頭”，巨頭效應明顯。