4月12日，中國移動發布5G新通話產品。中國移動市場經營部總經理首建國介紹，5G新通話是基于5G網絡環境推出的新一代通話產品，與互聯網視頻聊天相比，5G新通話可以直接在撥號盤一鍵撥打視頻通話，此外還可實現雙方屏幕共享、遠程協作、AI語音識別翻譯等特色功能。

　　中國移動是全球首個推出5G新通話試商用的電信運營商，5G新通話也是5G在個人層面應用的重大探索。今年全國兩會期間，工信部部長肖亞慶在接受中國證券報記者采訪時表示，5G在一些大的行業領域的應用效果非常不錯，“我們正在鼓勵5G在個人用戶層面的應用研發”。

　　7月后覆蓋所有新上機型

　　首建國強調，相比2G/3G/4G網絡環境下的傳統通話，5G新通話“新”在“更快、更清、更智、更廣”。在5G網絡環境下，5G新通話接通不超過2秒，可為客戶提供可視化、多媒體、高感知的超清通話體驗，具備超低時延、超清畫質、不占流量、一鍵視頻四大優勢。

　　結合AI識別等技術，5G新通話可以在通話過程中實現中英文實時翻譯、語音轉文字等功能，此外還提供了屏幕共享、遠程協作等特色功能。首建國表示，未來5G新通話的功能還將進一步豐富，例如實現與虛擬數字人的通話、賦能傳統語音客服升級為視頻客服、為用戶提供更方便的咨詢服務。

　　據了解，5G新通話功能已經用于中國移動的10086客服熱線，并已在25個省份的部分地市向移動客戶開放使用，覆蓋基礎業務查辦、高敏業務授權、遠程操作指引等場景。

　　首建國介紹，目前5G新通話功能正陸續在各大手機終端進行適配，到今年7月，所有終端新推出機型都將支持5G新通話。

　　增加5G個人應用品種

　　在今年全國兩會期間，部分通信行業代表委員提出，在居民日益增長的信息消費需求面前，5G在個人市場的發展應用還不夠充分。與行業應用相比，5G個人應用的品類較少，充分利用到5G特性的個人應用未能真正普及，因而導致公眾對于5G應用的獲得感不足。

　　5G新通話產品正是5G在個人應用層面應用的重要探索。事實上，5G已經為運營商改善移動業務價值發揮了一些作用。5G商用后，運營商ARPU（每用戶平均收入）實現明顯提升。以中國移動為例，2021年其5G用戶ARPU為82.8元，較4G遷轉前提升7.5%。

　　根據三大運營商2021年年報，截至2021年末，我國5G套餐用戶數合計達7.3億。其中，中國移動5G套餐用戶數最多，達3.87億；中國電信為1.88億；中國聯通為1.55億。