莫讓“數(shù)字鴻溝”絆倒老人

　　近日，一段視頻在網(wǎng)上熱傳：一位老人乘坐公交時(shí)，因不懂智能手機(jī)操作，難以完成掃碼、亮碼要求，最后無奈轉(zhuǎn)身下車。一句“不耽誤大家了”，讓人聽了頗不好受。

　　出入公共場(chǎng)所掃碼、亮碼，本是提升疫情防控效率的重要手段。在屏幕上點(diǎn)點(diǎn)戳戳，對(duì)年輕人來說是小事一樁，可對(duì)上了年紀(jì)，尤其是不會(huì)操作智能手機(jī)的老人而言，卻是難上加難。猶記健康碼推廣之初，一些老人因一“碼”不通出行受阻就頻頻引發(fā)關(guān)注，許多城市為此出臺(tái)了適老化方案，比如反向掃碼、手動(dòng)登記等等。然而直到如今，類似情況下還有老人“被迫下車”，證明問題依然沒有很好解決。

　　信息化時(shí)代，各類智能應(yīng)用充斥生活，這當(dāng)然是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但種種應(yīng)用給各個(gè)群體帶來的感受卻很不均等，網(wǎng)約車占據(jù)主流，老人路邊揚(yáng)招愈加費(fèi)勁；看病問診電子化，老人常在自助機(jī)前束手無策……“數(shù)字鴻溝”讓一些老人的生活反而不那么方便了。如果說平時(shí)，搞不定新技術(shù)新事物的老人尚可通過付出更長等待時(shí)間等實(shí)現(xiàn)訴求，那么面對(duì)掃碼、亮碼這樣的剛性需求，他們難免會(huì)遭遇更多尷尬，必須引起足夠的重視。

　　家家都有老人，人人都會(huì)老去。技術(shù)更迭日新月異，其實(shí)誰都有可能“掉隊(duì)”。這也意味著，為不同人群保留生活服務(wù)的多元通道，將是一個(gè)常態(tài)化課題。醫(yī)院掛號(hào)，能自助也要留“窗口”；出門打車，能網(wǎng)約也得能揚(yáng)招；日常采買，能掃碼也須能用現(xiàn)金；掃碼、亮碼，替代方案應(yīng)當(dāng)普及……以多元服務(wù)適配“技術(shù)落差”，才能回應(yīng)好每個(gè)群體的生活訴求，保護(hù)好每個(gè)群體的基本權(quán)益。

　　“天意憐幽草，人間重晚晴�！辈蛔尅皵�(shù)字鴻溝”絆倒老人，考慮周全以便利各個(gè)群體的社會(huì)生活，這是以人為本的使命所在，也是現(xiàn)代城市的溫度所在。