快遞送來了，剛好人不在家怎么辦？隨著新型智能快遞箱在我市多個小區“上崗”，業主不在家也一樣可以收件。日前，不少網友發帖反映，通過新型智能快遞箱投遞快遞的模式雖然方便，但缺少了當面簽收的環節，快件有問題該怎么辦？尤其是對于網購達人來說，與賣家說好的開箱驗貨又該怎樣進行？

9月18日，在東興區興隆小區一期，記者看到了整齊排列的智能快遞箱：藍白紅三色的箱體，從外觀上來看與公共場所設置的儲物柜類似，不過智能快遞箱的箱體有大有小，在其中的一組箱體上嵌有顯示屏。

記者在興隆小區一期采訪時正好遇到前往取件的解女士，她向記者演示了一遍取件過程。快遞箱上有一個觸屏電腦，點擊“取快遞”按鈕，屏幕上彈出一個虛擬鍵盤和密碼框，解女士輸入密碼后，箱子的門彈開，她從里面取出一個包裹，整個過程只需幾十秒。“憑手機號碼和提取碼就可以取件，非常方便。”“方便”是解女士對快遞箱的評價。

“以前白天上班，快遞寄到家里常常無人接收。自從新型智能快遞箱進駐該小區，這可解決了他的難題。”在市民魏女士看來，小區里設置了快遞箱，方便了像她一樣早出晚歸的上班族。

一方面，智能快遞箱解決了居民不在家、無法收快遞的問題；另一方面，物業也得到了“解放”。

在東興區花滿庭小區內，記者也看到了類似的快遞箱。“包裹寄存在快遞箱里，對業主對我們都方便。”小區的物業工作人員告訴記者，以前保安室到處是大包小包的快遞，如今，包裹都放進了智能快遞箱，避免了包裹丟失、拿錯的情況。

不過，在享受便捷的同時，不少市民也發現，使用智能快遞箱不需要和快遞員面對面，少了當面簽收的環節，就相當于放棄了簽收前的驗貨權利，存在一定隱患。

“不能當面簽收，快遞出現破損怎么辦？”東興區花滿庭小區的王子瑩說，新型智能快遞箱開始進駐小區時，快遞員會在市民同意的情況下才會把包裹放在智能快遞箱，但后來不管業主在不在家都直接投進智能快遞箱中。王子瑩質疑：萬一出現包裹損壞情況，責任很難厘清。

“快遞箱是收件‘神器’，可以節省不少人力和時間，但也存在一些問題，讓人擔心。”居民劉女士則不太使用智能快遞箱。“在網上買手機、平板電腦之類的電子產品，使用智能快遞箱后，快遞員直接把東西放在智能快遞箱里，根本不能驗貨。”劉女士說。

興隆小區一期住戶文女士告訴記者，雖然小區安裝了智能快遞箱，但她很少使用。“包裹到了，我要當面驗了才簽收，如果出現破損、缺件可以直接拒簽。而包裹存放進智能快遞箱時，物流信息上就會顯示簽收，假如出現物品有質量問題等情況時，我們該怎么辦？”文女士表示擔心。

智能快遞箱雖然方便快捷，但不少市民擔心快遞員將快遞放入智能快遞箱內便離開，讓他們失去了現場驗收的機會，快件出現問題難以及時處理。

針對市民擔心的問題，記者聯系了我市多家快遞公司了解情況。其中某快遞公司的工作人員劉女士回復稱：“公司有規定，在將包裹存放至智能快遞箱前，一定要與業主取得聯系，征得其同意才能存放。市民們反映的快遞員直接將包裹放入智能快遞箱的情況，是公司管理的漏洞，公司將會加強管理，杜絕該情況發生，以后市民如果遇到此類情況，可以向快遞公司投訴。

此外，網友“傲嬌丫頭”建議市民：生鮮快遞、有保質期的、貴重物品等需要驗貨的包裹，大家還是不要寄存在快遞箱里，最好當面驗收。(來源：《內江晚報》；文/鄧婉蕾）