電商行業在告別自由生長的紅利期后進入發展變革的“拐點期”，面對“新零售時代”的風口，電商企業該何去何從?誰又能把握機會在這場變革中脫穎而出?

4月20日，由億邦動力網主辦，云集了國內外知名產業電商、著名企業及投資領域大咖等的“2017億邦產業電子商務峰會”在上海落下帷幕；大會以“產業奇點”為題探討了中國產業電商的未來發展方向和變革形勢，以“產業電商發展拐點下的企業新使命”為背景，評選出了“2017年億邦產業峰會奇點獎”獲獎名單；海爾順逛作為助推和領導產業電商革新的成功典型，斬獲“電商產業領軍企業100強”和“潛力無限企業”兩大獎項，成為本屆大會的“黑馬”。 

以“誠信”為內核，打造開放式社群經濟生態平臺 

順逛是海爾集團依托順逛微店、線上店和線下店，協同打造的開放式、創新型社群交互平臺，其以“誠信生態 共享平臺”為價值核心，內部與所有并聯節點打通，外部聚微店主和線下店，形成線上店、線下店、微店“三店合一”的社群經濟生態平臺。 

在“后電商時代”背景下，相較于許多電商企業、第三方電商平臺深陷“低紅利困局”和“信任危機”的尷尬處境，順逛背靠海爾集團龐大的資源生態和整合力，獨辟蹊徑，非但成功繞開了當前大多數電商企業和平臺面臨的發展泥沼，還逐步在服務、產品和營銷層面實現突破，形成了差異化明顯且強大的市場競爭優勢。 

在服務競爭力層面，順逛借助虛實融合的物流服務網覆蓋全國2600個區縣，1500個區縣實現“24小時限時達”，1900區縣支持“滿意后再付款”，創新打造“按約送達，送裝一體，超時免單”的最佳用戶體驗，并在此基礎上持續的迭代升級。 

產品競爭力層面，平臺聚焦互聯互通智慧家電，打破傳統商業模式，通過與用戶深度交互獲取用戶需求，驅動產品從電器到網器到網站的迭代升級；同時，將線上、線下產品資源打通，為用戶提供更豐富的產品選擇，實現“全網貨架”。 

營銷競爭力層面則專注個性化社群營銷，改變傳統營銷策略，從聚焦外部廣告獲取流量轉變為聚焦用戶自身體驗，完善會員體系，做產品價值交互，并借助移動社交媒體等新工具，實現營銷上的突破創新。 

首創“三店合一”模式，率先完成“前店后廠”的生態閉環

 

面對新零售時代消費需求的不斷升級，傳統電商模式的弊端和用戶痛點日趨明顯，海爾率先提出線上店、線下店、微店 “三店合一”的創新發展戰略，以順逛作為戰略承接核心，借助“三店合一”模式，將原本各自為營的線上店、線下店、微店相互打通，共享資源與利益，形成一個開放的社群經濟和價值交互平臺:從向用戶提供單向的“產品價值”到引導用戶主動參與到產品及服務的優化、定制、體驗、迭代、分享的雙向“多維價值交互”轉移；為線下店提供社群交互工具，為微店主搭建專屬的“0成本創業平臺”，為線上店提供線下體驗和移動交互平臺，為用戶帶來全場景化的智慧家庭最佳體驗；通過深入有效的社群交互，精準把握用戶需求，疏通各營銷節點和資源陣地之間的通路、互通互聯，打破地域局限和市場壁壘，率先實現“前店后廠”的全生態供需閉環和社群價值交互。

目前該平臺已聚集了海爾員工、大學生、創業青年、全職媽媽等近40萬的微店主，月銷售額超3億元，順逛將逐漸形成以智慧家電為核心，聚合智慧家庭周邊產品及服務的全需求滿足、全流程閉環的開放式社群經濟交互生態平臺。

是順應時代的“黑馬”，也是“新零售時代”產業革新的藍本 

互聯網造就的前、后“電商時代”不論是零售業還是制造業，經營的核心應當是“連接”——連接用戶、連接合作伙伴、連接各種資源，而不應該僅是簡單粗暴的價格博弈。 

而在能讓“順逛模式”脫穎而出的“新零售時代”，“價值連接”更應該是一場以消費者為主導的，以誠信為基礎，以社群經濟為載體的大規模產業變革，在這場變革中，企業的中心任務應不再是盲目地擴大生產，而是要加強和實現企業與用戶、用戶與用戶之間的“關系重構”，要從追求“最后一公里”倒置為“領先一公里”，從終端消費者的需求出發，為其提供能夠參與設計、個性化需求直達工廠的柔性化定制生態系統，這也是以順逛為代表的新零售時代企業新的產業邏輯。換句話說，前電商時代，用戶追逐平臺，新零售時代，平臺追逐用戶。 

因此，在新零售時代誰能通過社群聚合最廣泛的用戶，誰就能獲得話語權，而用戶可以隨時隨地參與到創新經營的全流程中。 

從這個角度來看，海爾順逛的成功經驗和探索具有劃時代的里程碑式意義，它為整個電商產業的轉型革新提供了一種全新的解決思路，這種思路映射的是新零售時代的組織形態和商業模式的革新樣本。而順逛作為新零售時代的一匹“黑馬”，將繼續致力于時代背景下商業模式的創新與變革。