在探尋新零售的路上，國美正在大刀闊斧地求變。在11月底提出圍繞“家·生活”的戰(zhàn)略后，國美一方面著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)能力，另一方面賦能線下運營能力。

 

近日，國美零售CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪，詳解國美零售的進展和布局。他表示：“目前看來，在新零售轉(zhuǎn)型中，阿里、京東和蘇寧都屬于大平臺生態(tài)體系。但我們不做生態(tài)，而是從電器拓展到家生活領域，這是一個泛垂直型的體系。”

 

簡言之，國美將超越電器的范疇，圍繞智慧家庭來布局智能家電、家居等品類。而這條賽道上，國美仍面臨著不小競爭，例如，海爾、格力等品牌商發(fā)力打造自家產(chǎn)品閉環(huán)；小米在硬件生態(tài)鏈上探索已久，已經(jīng)從產(chǎn)品延伸至店鋪。作為渠道方，國美如何運營好供用鏈、并打通線上線下都是不小的挑戰(zhàn)。

 

開放供應鏈

 

作為2017年最大的戰(zhàn)略舉措，國美整合了旗下的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，并對國美互聯(lián)網(wǎng)重新定位。據(jù)方巍介紹，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)板塊已經(jīng)有3000人，其中有1500人是技術人員。國美互聯(lián)網(wǎng)一方面扮演了連接器的角色，另一方面又是重要的流量分發(fā)平臺，推出“社交+商務+利益共享”的共享零售新模式，在APP中集合了美店、美信、商城、美媒等產(chǎn)品。

 

其中，“美店”是國美接下來的核心產(chǎn)品。簡單來說，美店相當于國美的線上代理商，進行單級分發(fā)，個人或者實體店都可以在國美APP中注冊美店進行銷售，貨源、物流等環(huán)節(jié)均由國美來負責。這也符合國美提出的共享零售概念，在這一模式下，所有人均可免費共享平臺的價值，融入固有的商業(yè)鏈條，零成本、零投入成為經(jīng)營者。

 

方巍告訴記者：“自有分發(fā)體將是我們的流量核心來源。現(xiàn)在天貓平均的平臺費在6%，京東為5%，對于小店而言成本高。我們的美店是零成本，100萬SKU都會開放，店主賣出產(chǎn)品會獲得傭金。在分發(fā)越來越強大后，也能夠吸引新的品牌商加入我們的供應鏈。”而國美信心的來源除了100萬的SKU外，還包括長期積累的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流體系以及2000多個售后網(wǎng)點。

 

方巍也為美店算了一筆賬：“今年通過30萬美店，預計可以達到約50億元的GMV，按照總GMV1200億來算，占比會在4%左右； 到明年年底美店GMV預期約達到25%，大約是280億-300億。”

 

從成本角度看，他表示：“現(xiàn)在我們的流量費成本5%左右，用美店等模式之后營銷費用至少減1%，每一個美店主平均賣一件商品其傭金大約在2.5%-3%之間。”

 

連接家庭

 

在開放供應鏈的同時，國美也拓展了產(chǎn)品品類，并對實體店進行場景化的改造升級。國美正在從單一電器經(jīng)營為主的企業(yè)，擴展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務整體解決方案提供商。

 

“在電器市場中，國美占據(jù)7%-8%的份額，但是在智慧家庭市場份額還是很少。其實各企業(yè)在智慧家庭中競爭能力不夠強，是因為整合力度不強，大家都是跨界來做，”方巍還透露，“目前我們也正在和格力、海爾在芯片層面談合作。”

 

品類的擴展也影響到國美實體店的布局。

 

據(jù)悉，國美還將在線下新創(chuàng)2萬平米左右的全品類智能“家·生活”館，并在現(xiàn)有城市部署社區(qū)生活小店，在縣村鎮(zhèn)市場開設國美APP網(wǎng)絡實體店。布局完成之后，國美將擁有1萬家以上線下“家·生活”門店，形成線上平臺覆蓋線下不同類型門店。在服務上，轉(zhuǎn)型“家·生活”市場之后，國美的服務，不僅要做成產(chǎn)品化、標準化，還要從銷售體驗，到配送安裝、維修清洗、收舊復購，形成產(chǎn)品的全生命周期服務閉環(huán)。

 

與此同時，蘇寧也在改造各大城市的蘇寧云店，并在社區(qū)開設蘇寧小店，2018年還要繼續(xù)開設5000家線下門店；京東之家、小米之家也陸續(xù)在大城市落地，新的線下店模式競爭激烈。相同的一點是，線下店的側(cè)重點更多在場景化布置，在方巍看來，現(xiàn)在大家更看重的是整體搭配，對于品牌的選擇正在變?nèi)酢?/p>

 

魯振旺表示，國美的轉(zhuǎn)型方向適合自身情況，但是轉(zhuǎn)型不易，線下無論是裝修方案、翻新等店鋪改造都需要投入大量資源，線上運營也需要加強。在產(chǎn)品方面，如何說服廠商接入國美的體系也是難題。