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未來新零售:以人為核心 注重為用戶創造快樂體驗

來源:新華網  發布時間:2018-4-2 9:7

隨著消費者愈發注重對消費過程的體驗和感受,傳統電商用戶增長及流量紅利正逐漸萎縮,增長“瓶頸”開始顯現。依靠大數據、人工智能、人臉識別等科技的新零售隨之崛起。為給新零售融入新鮮血液,一場名為“銘泰集團‘新零售’——52小時創業沙拉”的活動在北京中關村舉行。活動旨在尋找最具潛力的新零售創業項目,幫助年輕創業者開啟創業夢想。

 

銘泰集團總裁王志方表示,發起活動是因為任何商業的核心都是人。“人選對了,項目自然錯不了。通過這種創業項目的展示,發現優秀人才,對其項目進行孵化,未來很有可能產生千億級的企業。”

 

創業沙拉是一個年輕人共同推動建設的開放互助、多元有趣的全球創業社區,包含三類品牌活動,現已覆蓋包括深圳、曼谷、上海、舊金山、北京等全球50多座城市,連接這數以萬計志同道合的創業者。

 

創業者在此展示其創意,并借助活動,把好的創意和想法或解決方案與銘泰集團對接。銘泰集團也通過項目的展示,尋找一些有想法的團隊,或從事新商業的候選人,以為將來加入事業平臺做好準備。

 

銘泰集團CTO毛偉琦認為,傳統的零售以貨物為核心,交易過程比較簡單,當中缺少體驗的過程。新零售的最大轉變,就是以人為核心。他還指出,科技是娛樂和零售的橋梁,針對不同客戶提供不同類型的商品和服務時,新技術起到增強體驗的作用。比如人臉識別技術能大致判斷用戶的性別、年齡、心情,并可以有針對性地發掘每個人不同需求,再通過較有創意、超乎想象的服務過程、服務標準,得到超出商品以外的體驗,這就是科技在銷售過程中發揮的作用,給用戶帶來快樂的體驗。

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