3月29日，在上海舉行的“2018新零售生態啟領峰會上”，啟領商學院名譽院長萬明治作了題為《重構》演講。

 

以下是演講全文：

 

今天作為第一個演講嘉賓，我來講講零售的“重構”。

 

我們是什么？零售的本質是什么？每一個人都說不清楚，但是我們每一個人都認同，它是站在顧客的立場提供商品和服務。站在顧客的立場，而不僅僅是為顧客著想，這個是根本出發點。

 

那么第二個問題，我們在哪里？經歷過歷史的幾次零售革命，我們到底在哪里？大家有非常多的見解。有人說有三次零售革命，有說四次的，但是我總結出來有五次零售革命。

 

第一次是19世紀由法國人引領的零售革命，那個時候的代表作是百貨商店，一次性購足；

 

第二次個是19世紀中期，美國人引領的零售方式的革命，代表作是連鎖商店，這個造成了連鎖商店快速規�；�的復制；

 

第三個是20世紀前期，也是美國人引領的零售革命，代表作是超級市場，這時候有現代化的IT系統和服務；

 

那么第四次革命是什么呢？還是美國人引導的渠道的革命，我們當時把它叫做無店鋪銷售，包括直銷電話銷售，甚至傳銷等等。因為2010年后現代物流以及移動端的快速發展，電商將將無店鋪銷售推向了頂峰，特別是在中國。

 

但是今天我們說是第五次的，在21世紀，是咱們中國人引領的新零售革命。是線上線下的深度融合，是無界的零售，是智慧的零售，支付無界，場景無界，由中國人引領的第五次零售革命已然來臨。

 

第五次零售革命的到來，有賴于消費的升級；消費的升級，助推了零售的升級，消費升級有四個特點：個性化、社交化、體驗化、其中有一個非常非常關健的詞叫做“性價比”。從2008年到今天，我們的中國的中產階級由2億暴增到近4個億，那么這個對整個世界而言，對整個世界而言，我們覺得是一個偉大的奇跡。

 

在這個真正消費升級的年代，一定會助推零售升級。那么新零售革命的特點是什么呢？我想向大家分享一下：數字化能力已經成為商品力和服務能力之外的第三核心能力。很多零售企業還在說商品和服務是我的主要核心能力，但是數字化的轉型已經不能被忽視。今天我們發現數字化已經可以成為未來的新的零售革命的時代的，不可逆轉的潮流和無可否認具有強大的核心能力的重武器。

 

效率更是零售企業的主要訴求。我們來分享一下，

 

劉強東：說成本、效率、體驗是零售的本質。

 

張勇說：新零售的本質是效率。

 

雷軍說得更清楚：是性價比推動的中國的零售革命。

 

今天我們發現，城內的人(傳統零售人）在求突破，城外的人（擁有大把資金和技術的非零售業者）想沖進來。這個時代我們該怎么做？是獨立自主，是選邊，還是第三級？

 

分享兩個數據，2016年，中國零售百強零售額占社零總額比只占了6%，我們可以看到，這是多么的分散，我們也可以發現，網上零售額占社零總額的12.6%。但我們看看美國，美國零售百強零售額占社零比40%，但網上零售額占社零總額也是12%。中國VS美國的零售集中度接近1：7。

 

所以我認為，未來5年，零售會從分散走向融合，再到集中化，是中國整個零售格局的重構之戰！我們要抓住這個歷史性的變革機遇，這個時期，N多個千億級，甚至萬億級的零售企業將會誕生。作為第一家以新零售為主攻方向的啟領商學院也應運而生，我們希望在這個歷史進程中，能夠起到綿薄之力。

 

中國人主導的第五次零售革命即將拉開戰幕

 

你，我，大家準備好了嗎？