大數據的應用正在滲透至各行各業，其中也包括零售行業。各零售玩家都在試圖通過大數據平臺實現線上線下數字化打通，進行“人-貨-場”的重構。

 

剛過去的京東618，再現全民購物狂歡。據京東方面發布的數據，從2018年6月1日0點到6月18日24點，京東累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%。這其中，離不開京東智慧供應鏈為品牌商、渠道商和消費者提供的大數據技術支持。

 

“現在京東大數據平臺上擁有超過4萬臺服務器，每天處理超過100萬任務，數據總量超過450個PB，而且以每天800多個TB的規模增長。”京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健表示，“這些強大的數據、數據處理內容，幫助我們在豐富的場景下實現了諸多相關的智能應用。”

 

裴健所稱的“智能應用”，其中便包括選品、定價、庫存管理、協同等在內的智慧供應鏈。據悉，京東以消費者行為、商品屬性、交易等數據基礎，加上京東多年積累的智慧供應鏈能力，打造了智慧零售創新中心，目前已有超過200個合作伙伴。

 

通過京東的智慧零售創新中心數據產品，品牌商與京東合作，不僅能夠通過數據獲取洞察市場趨勢、智慧選品、動態定價、促銷分析優化等一系列智能化能力，還能夠精確了解消費者需求，進行反向定制。

 

根據中國信息通信研究院數據顯示，2017年我國大數據產業規模為4700億元，同比增長30%。從應用場景而言，營銷分析、客戶分析和運營管理是企業大數據應用場景最廣泛的三個領域。

 

打造閉環

 

智慧供應鏈已在京東平臺上得到充分實踐。

 

據京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東此前透露，現在京東平臺上57%的產品訂單已實現基于人工智能技術進行采購、庫間調撥、銷售預測、補貨、定價等，2018年底該功能的覆蓋目標是95%左右。

 

“今年的618全球年中購物節期間，京東已與眾多品牌商和商家進行備戰深度合作，在保障商家出色的庫存周轉率的同時，將以極高的產品現貨率滿足各地用戶的訂單，給予消費者極致的購物體驗。”談及今年618京東大數據的應用方面，裴健表示。

 

供應鏈的升級，來自于京東覆蓋全供應鏈環節的大數據資源。據裴健介紹，京東大數據平臺目前的數據資源囊括交易、物流、輿情、政策等數據。“在京東平臺上可觀察到用戶全鏈路購買行為，商品物流信息以及上游生產商、供應商、品牌商的供應鏈渠道等信息。”

 

基于電商零售全鏈路的數據能力，京東可以打造用戶需求和商品供給的閉環。“通過打通京東平臺、微信小程序、京東到家以及品牌門店數字化改造后的交易端口等界面，讓用戶在不同交易界面內無縫漫游，實現‘一盤人’，”京東集團副總裁、無界零售賦能事業部總裁林琛指出，“京東物流及智慧供應鏈幫助伙伴有效周轉和盤活各交易界面的庫存，精準洞察消費需求，進行智能選址、選品、定價、補貨，高效運營海量商品，實現‘一盤貨’。”

 

在“一盤人、一盤貨”的基礎上，由大數據和人工智能驅動其快速周轉，可整體提升流轉及交易速度，提升社會化零售效率。

 

例如，京東與奧康此前達成合作，對奧康線下門店進行數字化改造，通過線上領券線下就近消費等玩法，實現線上線下的深度融合。數據顯示，五一假期三天之內，奧康27個省份的1200多家線下店全面參與活動，收獲了拉新超過8萬人、訂單量5.48萬單的成績。

 

京東與奧克斯打造的深度協同性供應鏈運作模式，則從需求計劃、供應排產、補貨計劃和訂單執行四個方面協同，實現了從準備、供應、補貨到物流的全方位掌控。據京東方面提供的數據顯示，目前奧克斯已實現供貨提前期縮短20%。

 

賦能上游

 

除了將數據公開共享，幫助品牌商了解經營情況，打造線上線下一盤貨之外，京東還在對供應鏈上游賦能。

 

“最近京東與可口可樂展開了世界杯期間的定制化合作。”裴健介紹稱，世界杯開戰之時，可口可樂將在京東獨家推出定制FIFA禮盒，31款獨家手環也會一同上線。資料顯示，可口可樂與京東的定制化合作已有先例。去年，可口可樂與京東聯合在上海地區推出巴菲特定制禮盒，近期則在北京地區推出純悅Joy定制瓶等。

 

此外，百威與京東也達成合作，圍繞口感、新鮮度等屬性進行產品創新。百威英博的相關負責人介紹，消費者在京東平臺對百威英博的評價、偏好、建議等，形成了豐富的大數據和用酒人群畫像，有助于百威有針對性地進行產品創新，開發出更符合消費者需求的好產品。

 

2017年，百威英博為京東獨家引進德國進口貝克啤酒，今年世界杯期間，百威世界杯定制版8國鋁瓶獨家在京東平臺發售，并通過social平臺、雙微平臺、otv等渠道與消費者互動溝通。目前，百威英博產品在京東的銷售量以復合增長率超過100%的速度不斷增長。

 

事實上，通過京東平臺進行反向定制的品牌還有許多。“京東平臺上許多電子產品都是反向定制的，包括組合最適合目標用戶的處理器、加速器、組件件等通過定制來完成的電腦，”裴健介紹稱，“其他如快消產品、食品也有相關定制。”

 

除了幫助品牌進行反向定制之外，京東還攜手上游供應商，推出京造系列。例如，京東基于顧客決策樹的精準分析與推薦，助力京造新品鎖定爆款拉桿箱，對其如何選擇細分市場、進入該市場的價格策略、具體的商品規格和設計、商品應該如何定價給予建議，獲得銷售先機。

 

支撐京造系列進行定制決策的是京東“品策平臺”。據京東Y事業部定價創新賦能產品負責人余帥兵介紹，品策平臺會通過趨勢增長定位模型，識別出品類增長背后的動力，進而去引導和幫助上游合作伙伴（如品牌商、供應商、制造商）去深入挖掘細分市場。除了已有市場，品策平臺還可以通過“潛力市場分析模型”找到“市場藍海”。

 

全鏈路價值

 

雖然京東已經在應用大數據賦能零售行業，但該領域的玩家不止京東一家。

 

同樣擁有豐富大數據的阿里巴巴平臺，也推出了一系列數據工具產品：基于包括交易、支付、物流、搜索、娛樂、廣告等數據資產，阿里巴巴對內擁有數據產品平臺、數據大屏等產品，對外則提供阿里指數、生意參謀等工具。

 

據阿里巴巴提供的數據顯示，目前，該平臺服務商家已經超過2000萬，月服務商家超過600萬；在月成交額30萬元以上的商家中，逾90%在使用生意參謀。

 

那么，品牌與京東合作的動力是什么？

 

“品牌商與京東合作，看重幾個方面，”裴健指出，“首先，京東能夠提供全面的經營情況信息，其次，京東在整個供應鏈條上的豐富經驗，可以幫助品牌在供應鏈效率管理、補貨、選址等方面進行規劃決策，第三，品牌商也看中京東品牌的商業地位，看中品牌效應。”

 

值得注意的是，京東在供應鏈上的經驗優勢更多體現全鏈條，上至生產廠商、供應商，下至倉儲物流、運輸甚至線下門店，京東供應鏈的“觸角”均可觸及。

 

而在此基礎上，京東便有能力將供應鏈進行縮短，通過打造短供應鏈，去除多余的中間環節，降低額外費用，縮短運輸時間，提高產品流通效率。對供應商來說，這些改變會讓其有一個安全可靠的長期穩定的渠道，也不用自己另外開發供應鏈智慧服務平臺。

 

“與京東的合作，無論是物流環節還是供應鏈環節，品牌更多是在配合，京東打造的很多產品和服務，里面提供了類似輔助決策的大量實施建議，合作伙伴可以直接選擇執行。“包括營銷也是，無論玩法還是規則，參加起來會很輕松。”一位不愿具名的知名品牌商負責人指出，“就類似于線下沃爾瑪、家樂福一樣。”

 

不過，在多個品牌商看來，無論阿里巴巴還是京東，均是各自重要的合作伙伴。“品牌方只需要跟隨消費者，在相關消費者偏好的渠道內對應提供產品和服務即可。”