“桔瓣希望在新零售的環境下將前端發貨人及后端收貨人進行串聯，為客戶賦能。通過提高用戶體驗和服務時效，降低客戶運作成本。”桔瓣科技CEO張琳在思路網專訪中說道。

據思路網了解，桔瓣科技是一家提供智能倉配一體化物流服務的互聯網科技公司。公司定位在新零售新制造環境下以互聯網模型，為客戶提供眾包及加盟同時包含倉與運力資源整合的服務。主要面向于新零售新制造的大型經銷商及廠家品牌商，涉及類目多集中在快消、服飾鞋帽等。服務范圍已囊括華北、華中、華東、西南、華南等多個區域。

桔瓣科技CEO向思路網介紹到，桔瓣科技的服務模式是通過技術去整合倉儲和末端配送及干線運輸系統，在倉儲和物流運輸方面皆有成熟的場景化模型，可為客戶提供調撥以及子母倉貨物庫存的準確性，同時也會利用大數據預測前端流量變化進行有效評估。例如在互聯網節日里會牽涉到末端物流的問題，針對此類難題，桔瓣科技會利用倉庫資源以及運輸在途的有效管控，來適當調節波峰波谷庫存的壓力。

兩平臺，一體化

許多企業在轉型電商的過程中，倉儲物流是一大難題。其原因在于組建自有物流團隊耗資較多，經驗不足；其次較多數企業并不具備做好配送的能力，導致對倉配一體化的需求越來越多。他強調，從業務定位上看，桔瓣提供的是倉配一體化服務。無論倉儲服務還是運輸配送服務，對物流環節來看都是較單一的單列路環節，可優化掌控的范圍較少。只有倉配一體結合時才有更大的可能性去改變業務模型。

據悉，桔瓣科技旗下有兩大平臺：桔瓣云倉、桔瓣優送。桔瓣云倉業務基于桔瓣現有的經營場景及業務模型為客戶提供倉儲資源匹配及運營，比如建立分撥中心、生產倉或城市前置倉。桔瓣優送作為車貨匹配的平臺，會通過眾包運力來達成服務。桔瓣科技通過運用互聯網技術實現對車輛使用及司機管控做出服務標準和要求。

桔瓣科技CEO向思路網舉例，一家在武漢設有超過200家門店的連鎖便利店，使用了桔瓣科技倉配一體化模式的服務。桔瓣首先針對客戶需求制定相應的解決方案，針對同城多門店配送的需求，采用適配車型提供計劃性多點配送服務；其次對配送員進行知識培訓以及倉庫裝貨區等流程的梳理，針對配送線路與司機采用固定化的使用，為其提高熟練度來降低差錯率；最后在貨物簽收上，采用明細逐項簽收的方式，來最大限度的提升交付體驗。

在問及如何從技術端實現服務時，他表示，在與桔瓣合作后，API接口會與前端ERP進行打通，客戶可大大減輕對物流環節的操控。他強調，在新零售環境下，前后端用戶的體驗才是最關鍵的。原來的物流人只停留在我只是承運商或服務商的層面，而桔瓣希望在新零售的環境下將前端發貨人及后端收貨人進行串聯，為客戶賦能。通過提高用戶體驗和服務時效，降低客戶運作成本。

智能化發展的前提是基礎建設

“智慧物流在未來會是一個發展的趨勢。但智慧物流首先要把物流基礎建設做好。第一是系統形成足夠網絡化，第二設置更多共享前置倉、城市中央倉。”桔瓣科技CEO這樣說道。他解釋到，物流的發展是根據前端銷售網絡來推進的。只有前端的要求足夠高，物流才會更傾向于科技化、現代化。目前桔瓣科技與一些人工智能的公司也進行了合作，希望通過人臉識別等一些新型科技來扎實基礎，把物流的系統硬件為以后做好鋪墊。

在最后談及未來規劃時，桔瓣科技CEO表示，阿里有一句話叫做天下沒有難做的生意。在未來，桔瓣希望能夠在行業里成為客戶首先選擇的服務商，能夠真正的為客戶提供優質的物流服務。同時我們希望物流不再是企業發展的壁壘！