短暫的冷空氣并沒(méi)有撲滅高溫的火焰。昨日，華北平原多地氣溫超越30℃。據(jù)中國(guó)天氣網(wǎng)消息，本周末一輪大范圍高溫天氣將再度開(kāi)啟，北方多地或?qū)⒊�過(guò)40℃。高溫來(lái)襲空調(diào)銷售爆倉(cāng)，這個(gè)618，空調(diào)送裝等售后服務(wù)面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　高溫經(jīng)濟(jì)冒頭  全國(guó)多地空調(diào)銷售爆單

　　5月22日至25日，我國(guó)首輪大范圍高溫拉開(kāi)序幕。遼寧西部、京津冀多地、河南、山東等地最高氣溫達(dá)到35℃以上，部分地區(qū)甚至接近40℃。氣溫的持續(xù)攀升帶動(dòng)了“高溫經(jīng)濟(jì)”的火爆，空調(diào)等清涼家電在多地?zé)徜N。

　　蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，518搶空調(diào)期間(5月16日-5月20日)，沈陽(yáng)4日增長(zhǎng)173%，其中16日、20日兩天，單日同比增長(zhǎng)高達(dá)690%、841%之多;大連4日整體增長(zhǎng)187%，單日最高同比增長(zhǎng)726%。

　　而在5月20日至27日，即與高溫天同步的周期內(nèi)，蘇寧東北地區(qū)空調(diào)銷量整體增長(zhǎng)497.3%，北京同比增長(zhǎng)215.2%，大連同比增長(zhǎng)686%，長(zhǎng)春同比增長(zhǎng)491%，石家莊同比增長(zhǎng)242%，空調(diào)熱銷區(qū)域與高溫爆發(fā)地區(qū)高度吻合。

　　空調(diào)安裝承壓  蘇寧全國(guó)增援滅暑

　　空調(diào)銷量陡增，售后安裝承壓。記者走訪了解到，中小電器店的送裝已經(jīng)排到了3天后，而蘇寧這樣的大平臺(tái)采取了“全國(guó)一盤(pán)棋”的模式，即通過(guò)對(duì)各地服務(wù)工程師的機(jī)動(dòng)調(diào)配來(lái)解決局部壓力。

　　云南蘇寧提供的數(shù)據(jù)顯示，從4月中下旬開(kāi)始，空調(diào)和電扇銷量開(kāi)始暴增，整個(gè)云南地區(qū)空調(diào)銷量增長(zhǎng)300%，昆明蘇寧的324名空調(diào)安裝工程師全部進(jìn)入加班加點(diǎn)滿負(fù)荷運(yùn)作狀態(tài)，僅普洱一地的空調(diào)日均待安裝量就超過(guò)1000臺(tái)/套。

　　蘇寧服務(wù)工程師耿聰告訴記者，自己已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)多星期每天工作12小時(shí)以上，“單子太多，恨不得晚上都能裝。”昆明蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，日前已經(jīng)從貴陽(yáng)、成都等地緊急調(diào)配100多名空調(diào)工程師入滇馳援。后續(xù)會(huì)根據(jù)情況協(xié)調(diào)安排人手，保證客戶下單后空調(diào)能及時(shí)上墻。

　　“618年中大促面臨的售后安裝考驗(yàn)更加嚴(yán)峻，但是我們有完善的預(yù)警機(jī)制和全國(guó)一盤(pán)棋的靈活調(diào)配，一定要給消費(fèi)者最好的用戶體驗(yàn)。”蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者。

　　實(shí)際上，從全國(guó)43個(gè)大區(qū)統(tǒng)一調(diào)撥空調(diào)安裝工程師，再通過(guò)包機(jī)等形式進(jìn)行“全國(guó)一盤(pán)棋”的千里馳援，這樣的增援模式在蘇寧已運(yùn)行多年，對(duì)蘇寧的服務(wù)工程師來(lái)說(shuō)，早已是家常便飯。據(jù)悉，蘇寧空調(diào)售后安裝全部采取321標(biāo)準(zhǔn)：30分鐘響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門， 24小時(shí)完成訂單。“這個(gè)是基本底線，不管多忙，我們都要按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶。”