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智能呼叫中心系統在企業的運營發展過程中能起到哪些作用呢?

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杭州音視貝科技有限公司2023-08-19

1、拓展市場,提升銷售額 智能呼叫中心系統具備資料數據分組、預測試外呼等功能,根據知識庫的話術配置對潛在客戶自動展開外呼營銷,無需手動撥號,節約了人力。批量的外呼營銷,高效率的拓客,對于市場拓展來說意義重大,而智能呼叫中心基于大數據能力的策略式溝通,能讓銷售更加精確。 2、聯合服務,降低成本 呼叫中心與智能客服、智能質檢等的技術基座類似,在具體應用場景中可以聯合部署,結合兩者的優勢發揮更大的價值,降低企業成本。在大批量外呼中提供高質量的客戶服務,解答客戶疑問,同時與人工配合處理復雜的營銷問題,使得客服與銷售的工作效率更高,對企業來說效益更大。 3、管理和維護客戶關系 客戶關系管理對于企業來說十分重要,提高用戶忠誠度也是銷售與客服部門要做的功課。用人工智能技術維系客戶,目標更準確,覆蓋范圍更廣,成功率也更高。例如,對于忠誠度不夠高的客戶節假日發送祝福信息、定期推送產品優惠消息;對于老客戶,設定優惠策略和禮品策略,通過客服觸達。

杭州音視貝科技有限公司
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簡介:專注智能外呼、智能客服、智能質檢、呼叫中心、虛擬人產品,秉持“顧客至上”的經營理念,期待與您合作!
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智能客服系統
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    杭州音視貝科技有限公司 2023-08-20

    4、樹立服務標準,優化企業形象 呼叫中心系統往往由不同的功能模塊組成,如人工客服、智能客服、智能營銷、智能質檢等,這些功能匯集在一起,可以滿足更多的場景需求,為客戶提供更加周到的售前與售后服務。有了客戶的口碑,企業品牌就會有一個好的形象,有了好的形象,就會進一步促進產品的營銷與市場的拓展。 杭州音視貝科技有限公司多年致力于智能語音在營銷外呼領域的應用,已積累的多年的行業實戰經驗,為多家企事業單位完成了數字化升級,并得到一致好評。

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