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杭州音視貝科技有限公司2023-09-01
電話外呼的應用場景主要分為兩大類，分別是營銷推廣類與服務通知類場景，企業需根據自身業務需求選擇合適的外呼系統。
營銷推廣主要是面向以電銷外呼為主的企業，系統可以從提高外呼效率、統一管理客戶的信息與銷售工作等幾個方面來提高企業的營銷轉化率。
1、提高外呼效率：
企業可以將客戶的數據統一導入系統中，不同于傳統電話外呼需要一個一個輸入號碼，現在只需要利用預測式外呼自動呼出即可，接通后再交由客服接聽，節省了外呼時間，提高外呼效率。
2、銷售工作管理：
針對銷售工作的管理主要包含外呼任務管理與銷售人員的管理兩個方面。
外呼任務管理是指系統為銷售人員提供了外呼任務分配功能，支持自定義分配規則，方便銷售人員隨時查看外呼任務，了解任務進度。
另外，為了提高線索轉化率，系統還配備了商機管理模塊，對長時間無銷售跟進的商機進行自動回收，提高資源利用率，幫助企業實現精細化商機管理，提高銷售人員的積極性。
本回答由 杭州音視貝科技有限公司 提供
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其次，管理人員可以在系統中隨時監督銷售人員的工作狀況，例如外呼情況、外呼接聽率、外呼時長、會話音頻等數據，更好的進行人員管理。 系統可增加智能質檢模塊，也可以幫助企業對外呼質量全量檢測，便于企業根據質檢結果對銷售工作進行策略調整。 3、客戶的信息管理： 客戶管理與工單管理是呼叫系統的兩個重要功能，客戶管理可以將企業所有接待的客戶的信息資料統一記錄保存在系統中，可隨時更新、維護、查看詳細客戶的信息，做到統一管理。 工單管理模塊，方便銷售人員掌握客戶需求，既加強了企業各部門之間的交流合作，還能夠提升銷售工作效率。 杭州音視貝科技有限公司自成立以來，專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
