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呼叫中心對營銷拓客的作用是什么?

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杭州音視貝科技有限公司2023-06-13

一、智能呼叫中心系統具備資料數據分組、預測試外呼等功能,根據知識庫的話術配置對潛在客戶自動展開外呼營銷,無需手動撥號,節約了人力。批量的外呼營銷,高效率的拓客,對于市場拓展來說意義重大,而智能呼叫中心基于大數據能力的策略式溝通,能讓銷售更加便捷。 二、呼叫中心與智能客服、智能質檢等的技術基座類似,在具體應用場景中可以聯合部署,結合兩者的優勢發揮更大的價值,降低企業成本。在大批量外呼中提供高質量的客戶服務,解答客戶疑問,同時與人工配合處理復雜的營銷問題,使得客服與銷售的工作效率更高。 三、客戶關系管理對于企業來說十分重要,用人工智能技術維系客戶,提高用戶忠誠度,目標更準確,覆蓋范圍更廣,成功率也更高。例如,對于忠誠度不夠高的客戶節假日發送祝福信息、定期推送產品優惠消息;對于老客戶,設定優惠策略和禮品策略,通過客服觸達。 四、呼叫中心系統往往由不同的功能模塊組成,如人工客服、智能客服、智能營銷、智能質檢等,這些功能匯集在一起,可以滿足更多的場景需求,為客戶提供更加周到的售前與售后服務。有了客戶的口碑,企業品牌就會有一個好的形象,有了好的形象,就會進一步促進產品的營銷與市場的拓展。

杭州音視貝科技有限公司
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簡介:專注智能外呼、智能客服、智能質檢、呼叫中心、虛擬人產品,秉持“顧客至上”的經營理念,期待與您合作!
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