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與傳統智能客服相比,大模型智能客服系統有哪些優勢?

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杭州音視貝科技有限公司2023-08-12

與傳統的智能客服相比,大模型進一步降低了開發和運維成本。以前,各種場景都需要算法工程師標注數據以訓練特定任務的模型,因此開發成本較高。現在,大模型本身的通用性好,不再需要很多算法工程師標數據,可以直接拿過來用,有時稍微標幾條數據就夠了。企業部署外呼機器人、客服系統的成本會大幅降低。原有30個話術師的工作量,現在2人即可完成,而且語義理解準確度從85%提升至94% 。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎擁抱大模型,充分挖掘企業各類對話場景數據價值,幫助企業實現更加智能的溝通、成本更低的運營維護。

杭州音視貝科技有限公司
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簡介:專注智能外呼、智能客服、智能質檢、呼叫中心、虛擬人產品,秉持“顧客至上”的經營理念,期待與您合作!
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