上海嶺湃科技有限公司2025-07-03

當生產線上的包裝箱連續三批出現開膠問題，當客戶投訴接二連三指向相同的標簽脫落現象，這便是系統性質量問題的明確信號。做為質量人員，就要召開跨部門的協調會議，來解決該問題。在會議之前，需要做好充分準備。質量部門需至少在會議24小時前完成《問題診斷報告》，這份報告應當包含三個關鍵維度：質量問題圖譜（客訴數據、內部不合格率趨勢）、工藝過程追查（各環節參數記錄）、相關方影響評估。例如某家電企業發現包裝破損率突增時，通過調取運輸途中的震動數據，鎖定問題出在新增的包裝材料減薄方案上。 下面是會議要準備的文檔清單： ? 質量異常波動圖表（含時間軸） ? 已排除的潛在原因分析 ? 初步收集的現場影像證據 ? 過往類似問題處理檔案

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