9月20日消息 昨日，工信部發布了《工業和信息化部關于電信服務質量的通告(2019年第3號)》。

　　報告指出，二季度，全國電話用戶總數達到17.78億戶，其中移動電話用戶15.86億戶。工業和信息化部及各省、自治區、直轄市電信用戶申訴受理機構受理申訴29806件。

　　垃圾信息投訴舉報方面，二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321舉報受理中心)受理用戶關于騷擾電話的舉報投訴255609件，環比上升22.1%，其中95/96號碼騷擾電話被舉報投訴量漲幅明顯，環比上升72.9%，股票證券類被舉報投訴量居首位。

　　12321舉報受理中心受理用戶關于垃圾短信的舉報投訴共計166025件，環比上升90.4%，其中移動轉售企業手機號碼垃圾短信被舉報投訴74220件，環比上升461.9%。

　　不良手機應用舉報方面，二季度，12321舉報受理中心接到不良手機應用有效舉報56640件次，同比下降55.93%，環比下降30.50%。通過行業自律，12321舉報受理中心聯合應用商店對存在問題的244款不良手機應用進行了下架處理。

　　此外，二季度，工業和信息化部組織對61家互聯網企業和51家手機應用商店的應用軟件進行檢查，發現32款應用軟件和網站存在未經用戶同意收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題。工業和信息化部已責令相關企業整改。