2019年，“探索”與“焦慮”成為高頻提及的兩個詞匯。

　　幾個觀察顯而易見：許多行業正慢慢從增量市場向存量市場轉變，手機領域尤其如此，尋求突變激增;終端“物化”顯著，伴隨5G商用，以智能手機為中心的可穿戴設備市場、智能家居設備市場等更為廣闊的生態系統浮出水面，互聯互通將是大勢所趨;在個性化消費時代，品質服務儼然成為消費者核心訴求之一。

　　消費級數碼精彩紛呈：折疊屏、90Hz刷新率、徒手拍月亮、驍龍865

　　在4G過渡至5G的時代變革下，2019 年的消費級數碼市場可謂精彩紛呈，這一年不僅有許多更新換代的產品滿足不同人的需求，也有諸如：手機形態和屏幕優化、極致拍照體驗、芯片革新等令人眼前一亮的創新橫空出世。

　　在手機屏幕方面，自蘋果2007年發布初代iPhone，人們對一部智能手機的定義就停留在了：正面是一塊屏幕，背面是攝像頭。而2019年，折疊屏來了，手機變了。華為MateX、三星W20、Moto Razr的相繼問世，讓我們看到了智能手機在形態上新的可能。屏幕優化上，今年最火的詞匯當屬“90Hz刷新率”，這類屏幕的刷新率比普通手機的60Hz要高出50%，大大顛覆了用戶對屏幕流暢度的體驗。

　　在拍照的極致體驗和芯片革新方面的突破同樣惹眼。先是華為P30 Pro依靠“拍月亮”的成名絕技，成為許多用戶心中手機攝影的頭名。繼而超級微距、Ultra Steady視頻超級防抖、超廣角……手機廠商的革新舉措，這些一年前不敢想象的事情都一一落地。芯片方面，瞄準5G這塊大蛋糕，各廠商可謂摩拳擦掌，其中高通最強芯驍龍865，宣稱5G網速全球最快、AI算力翻倍，在年底掀起了又一波高潮。

　　終端“物化”顯著，互聯互通是大勢所趨

　　5G商用元年，在手機、PC等產品不斷升級的同時，新型通信終端呈現更為明顯的多樣化發展趨勢，如智能穿戴、智能門鎖、智能音箱、智能家居等新型終端產品不斷涌現并呈現增長態勢，智能終端物聯網化(下簡稱：終端“物化”)顯著。

　　5G的出現，勢必加快IOT生態的發展，一整套系統解決方案應運而生。數據顯示，預計2020年，將有68%智能家居設備進入到家庭之中。中國市場作為全球智能家居主要市場，預計2020年智能家居市場規模將達到5819.3億元，2023年市場規模將接近5億臺。

　　諸如華為、小米這些終端“終端”物化代表，均在這一賽道領跑，小米上半年財報顯示IoT已實現鏈接1.96億臺設備(不含手機與筆記本電腦);有消息稱，華為已在上半年連接IoT設備超1.4億。未來，以智能手機為中心的可穿戴設備市場、智能家居設備市場等更為廣闊的生態系統值得期待。

　　服務成為新藍海 順豐豐修全方位布局

　　過去40年互聯網科技發展歷程當中，出現了一個非常有意思的事情：科技越先進，針對的消費需求越原始。

　　5G、AI、IoT、VR和AR等更加廣泛的未來技術突破值得期待，背后用戶所訴衷的品質服務、體驗升級成為核心追求。各大服務平臺只有為消費者提供更加便捷、可靠的一站式服務，才能獲得用戶的最終認可。順豐集團全資子公司豐修的出現，為我們展示了實現品質服務的可能。

　　作為孵化于順豐的售后供應鏈服務品牌，順豐豐修深耕3C數碼、家電、智能家居等領域的維修、安裝、清洗保養、檢測、備件倉儲等服務，合作伙伴覆蓋多行業、跨品類的頭部企業。品質服務和高標準的背后，是離不開豐修全面的基礎設施支撐和能力延伸。

　　一方面是豐修強大售后服務網絡助力企業降本增效。依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢，豐修在順豐核心物流處自建高級維修中心，貨品一到達順豐物流中心，即可進行退換、檢測及維修服務，大幅節省貨品在途中轉時間，降低企業成本，實現快速覆蓋。

　　另一方面則是服務品質的保障。豐修的重模式不僅在于自建維修中心，廣泛整合優質服務資源，還從技術提升、工程師培訓、SOP規范等維度構筑壁壘。豐修自建創新孵化實驗室及1000余名專業認證檢測、維修工程師團隊，以快速、高標準承接技術、產品迭代升級催生出的新的服務需求，為企業客戶售后保駕護航。

　　5G、AI、IoT等技術、科技進步，令3C產品迭代為智能穿戴、智能機器人、智能家居等。科技對硬件的要求會越來越高，而對品質服務的需求也會越來越大，這既是機遇又是挑戰。作為品質服務的倡導者，順豐豐修布局多智能終端后服務市場，以優質、高標準服務助力生活更美好。

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