2020年1月1日，新年第一天，家住廣西北海市的沈女士幸運(yùn)的成為國美新年“送裝+調(diào)試”首單用戶，國美安迅物流僅用28分鐘的時(shí)間也再次刷新行業(yè)大家電“送裝+調(diào)試”記錄。

就在2020年跨年夜，沈女士在家收看了國美、央視新聞攜手帶來的跨年直播活動(dòng)，從中了解到國美跨年派對(duì)有豐富的家電正在熱銷，新年她正打算給家里購置一臺(tái)大尺寸電視，繼而登錄國美APP在商城中經(jīng)過一番挑選，她最終下單了一臺(tái)夏普年度爆款電視。

國美、央視新聞跨年直播

沒想到2020年1月1日一大早，國美送裝工程師就給她打來電話，預(yù)約配送時(shí)間，并在9點(diǎn)按約定時(shí)間將電視送到沈女士家中，快速完成了安裝上墻工作，并調(diào)試了電視與機(jī)頂盒的連接，沈女士很順利的在新年第一天用上了新買的電視。

電視配送安裝完成后，沈女士第一時(shí)間接受了記者的采訪，在采訪中她談到選擇在國美購買電視的理由，說：“在晚上剛剛看完國美、央視新聞的跨年直播，強(qiáng)大品牌影響力是我選擇在國美購物的主要原因�！倍鴽]有想到是，國美的物流送貨速度超乎她的預(yù)期，她興奮地說：“成為國美新年首單送裝用戶很開心，國美送裝工程師在調(diào)試中體現(xiàn)的專業(yè)能力和敬業(yè)精神讓人印象深刻，不僅因?yàn)閷�業(yè)的技術(shù)，工程師們?cè)诜��?wù)中全程換位思考，從電視安裝方式、位置選擇到安裝過程中的清潔與垃圾處理都做到極致。這臺(tái)電視一家人都非常滿意，對(duì)于自己來說是一件最好的跨年禮物。”最后她也向記者透露，今后一定會(huì)常去國美逛一逛。

2020年跨年活動(dòng)中，國美物流服務(wù)效率再次提速，沈女士的訂單如此迅捷的配送、安裝、調(diào)試完成，不但在于國美擁有一支技術(shù)過硬、專業(yè)化管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且國美還推出了面向用戶的“送裝同步”服務(wù)，其中電視品類“送裝同步”服務(wù)已覆蓋全國，洗衣機(jī)品類“送裝同步”服務(wù)也已覆蓋到全國重點(diǎn)460個(gè)城市。

不同于很多平臺(tái)大家電兩次完成上門送貨和安裝，國美推出“送裝同步”服務(wù)免除了二次上門造成的用戶等待，大大節(jié)省了用戶的時(shí)間。近日，國美安迅物流發(fā)布春節(jié)服務(wù)政策，春節(jié)期間，國美全國600多個(gè)城市的2400家門店物流服務(wù)不打烊，物流不漲價(jià)，“送裝同步”服務(wù)將為更多家庭一次性解決家電送裝問題。

送裝效率的提升還源于國美技術(shù)的加持，國美通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運(yùn)商加持，國美“七大平行倉”覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò)體系，并全新引入的AGV智能機(jī)器人進(jìn)行訂單智能分揀。

目前，國美倉儲(chǔ)面積300萬平方米，2186+倉庫數(shù)量，實(shí)現(xiàn)93.28%城市覆蓋率，800+干線數(shù)量、1400+支線數(shù)量，實(shí)現(xiàn)40000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲區(qū)服務(wù)。國美安迅物流實(shí)現(xiàn)了門店3公里覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時(shí)送達(dá)。國美的專業(yè)化管理以及技術(shù)賦能服務(wù)也將間接帶動(dòng)了2020年物流效率的全面提升。