廣東省消費者委員會21日發布2022年上半年廣東消委會系統消費投訴分析報告稱，上半年，廣東全省各級消費者委員會共接待消費者來訪和咨詢118544人次，處理消費者投訴201534件，同比增長22.51%。為消費者挽回經濟損失1.39億元人民幣。

　　據介紹，上半年，全省除韶關、陽江、湛江、茂名、清遠、云浮外，其他15個地市消費投訴量均不同程度增長。其中，汕頭、中山增幅最大，分別為去年同期15倍、13倍。各類投訴普遍呈增長態勢，其中電信服務、教育培訓、房屋裝修及物業服務、食品和日用商品等多類投訴漲幅超過50%，帶動投訴總量明顯上升。

　　從投訴類別看，2022年上半年，商品與服務投訴均有所上升，服務類投訴125231件，同比上升25.29%，占投訴總量62.14%；商品類投訴74451件，同比上升27.50%，占投訴總量36.94%。從服務類看，互聯網投訴仍占大頭，主要涉及互聯網接入服務和經營性互聯網服務；其次是生活和社會服務、教育培訓服務、電信服務。

　　廣東省消費者委員會表示，近年來，關于未成年人游戲充值、賬號封號、游戲道具抽獎規則不公平等問題的投訴居高不下，今年上半年廣東各級消委會處理網絡游戲投訴14914件，同比增長35.92%，呈現“兩高”(高投訴量和高增長率)特點。

　　此外，電信服務投訴也是消費者投訴服務熱點。數據顯示，上半年廣東消委會系統處理電信服務投訴11409件，同比增長173.27%。

　　廣東省消費者委員會分析指出，上半年廣東各類消費投訴普遍增長，主要是因為上半年廣東大力擴內需促消費，消費市場相對活躍、消費總量一定程度增長；同時，個別地區因疫情原因，市場經營受限，加上居民出行不便，消費合同履行受影響，從而引發糾紛，增加投訴等。