近年來，在網上搜尋醫療信息和線上問診人數不斷攀升，加速了互聯網醫療行業的發展。數據顯示，剛過去的一周，廣東居民在大型支付平臺搜索“在線問診”環比提升三倍。

　　盡管發展迅速，記者觀察發現，互聯網醫療存在問診效率提升不太明顯、未能代替望聞問切的診斷過程、老年人使用不便等多種問題。

　　值得提醒的是，網上藥品銷售業務幫助不少市民足不出戶買到急需藥品，但大家還要留意其安全性。

　　文/廣州日報全媒體記者文靜 涂端玉 圖/視覺中國

　　近期互聯網醫院需求明顯上升

　　廣東省第二人民醫院信息科主任連萬民表示，近期互聯網醫院需求明顯上升，其后臺數據顯示，最近兩周，線上問診量一度上升60%。據悉，目前廣東省第二人民醫院的互聯網醫院配備了近20名專職醫生，每天早上8時到晚上9時實時在線，加上�？漆t生，共有600多名醫生提供線上問診。連萬民主任介紹，線上問診的需求集中在老年慢病、報告解讀、復診續方、心理疏導等方面，未來預計糖尿病、帕金森等慢病續方需求會持續增多。

　　“我在互聯網醫院開了處方，但是今天說藥送不了了，幸好‘穗康購藥’能夠送進來�！币晃淮饲吧硖幇自茀^封控區的患者表示。“此前廣州部分區域開展分級分類防控措施后，‘穗康購藥’陸續收到不少市民的購藥訂單。”廣藥集團相關負責人介紹，集團迅速響應，依托“穗康購藥”微信小程序，統籌集團旗下藥店廣州醫藥大藥房、健民醫藥、采芝林、百源堂四大連鎖藥店，為封控、管控區居民打通“最后一公里”藥品配送通道，全力保障患者用藥需求。

　　多家互聯網平臺大舉進軍線上醫療領域

　　“我和小孩在廣州，如果想看杭州某家兒童醫院的專家，就不用特意跑去當地，通過線上就行了”，市民陳小姐近日通過線上問診了杭州當地的一位婦兒專家，解決了家里小孩的病情。

　　記者多方采訪了解，在線醫療越來越受到關注，在線問診量、在線買藥等持續上升。據支付寶數據顯示，剛過去一周，廣東居民在平臺搜索“在線問診”環比提升了3倍。

　　近年，多家互聯網平臺大舉進軍線上醫療領域，從最簡單的在線掛號，逐步發展到在線問診、在線開藥。記者體驗發現，例如在支付寶上搜索“在線問診”，能夠看到有“快速問醫生”“醫鹿”“微醫”“叮當快藥”等多個小程序，包含了在線問診、在線開藥、醫院掛號等多項常規服務。

　　同時，市民可以根據醫院、醫生或者疾病等搜索詞來“對癥尋醫”。平臺也提供了圖文在線問診和電話咨詢兩種方式。收費方面，一般圖文問診費在9.9元~60元之間，電話問診費在50元~150元/15分鐘左右。

　　“以往有些醫生或專家的號難掛，現在即使掛不到面對面的號，還可以掛視頻問診、電話問診等的號”，不過，陳小姐表示，例如電話問診前就要文字詳細地描述病情，以及將之前的病歷上傳等，“我看的專家是100元15分鐘的電話問診，視頻問診價格就更貴了”。陳小姐坦言，在線問診主要是解決疑惑，如果小孩生病，第一時間還是去醫院。

　　線下醫生線上義診 幫助解決居家患者就醫需求

　　進入4月份以來，有互聯網醫院針對特定日子如“世界自閉癥日”“世界帕金森日”“全國抗癌日”等開展義診活動，多家醫院參與，同時各家醫院也在自發組織醫生在平臺上進行直播義診。

　　“近期，上海線下就醫不暢，我們借此發揮互聯網優勢、調配平臺醫生資源，開展了多場直播義診活動�！焙么蠓蛟诰�告訴記者，第一期活動就有來自上海23家公立醫院的213名醫生參與，直播累計時長超過一萬分鐘，總計幫助超過13萬名患者。

　　除線上問診量增加，各類藥品在線上的搜索量需要量也有大幅增長。據阿里健康研究院4月13日發布的數據顯示，在天貓健康，包括慢病用藥等相關健康物資的需求量呈現較大幅度增長。

　　3月初至今，在天貓健康，醫用口罩、酒精消毒和體溫計等物品均位居消費排行榜前列。值得注意的是，護目鏡和防護服需求也呈現較大幅度的增長，其中防護服成交件數同比增長近10倍。

　　據了解，受疫情影響，越來越多慢性病患者通過線上選擇常備藥品。天貓健康數據顯示，糖尿病用藥需求量同比增長近7成，哮喘用藥需求量同比增長逾8成。

　　一方面是為部分慢性病等患者帶來方便，另一方面存在瓶頸尚未突破。行業看來，互聯網醫療并非無所不能，許多的診療活動是建立在“望聞問切”等綜合評估得出的信息之上，醫生同患者面對面交流而得知患者身上的真正病因，這是互聯網目前無法替代的。

　　另外，對于慢病藥物，不少使用者是老人家，但老人家對互聯網、手機等操作不熟悉，這也是讓他們無法使用互聯網醫療便利的重要因素之一。

　　提醒：網購藥留心這四點

　　遇到頭疼腦熱，拿起手機一鍵下單，所需藥品即可送到家……網上藥品銷售業務在疫情期間發展迅速，也的確幫助不少市民足不出戶就買到了急需藥品。但作為特殊商品，網購藥帶來便利的同時，大家還要留意其安全性。

　　根據商務部此前發布的《2021網絡零售市場發展報告》數據顯示：網絡零售市場面對疫情挑戰下保持了穩健增長，電商企業的技術創新成為實體經濟轉型的重要加速器。就消費者而言，在獲取互聯網藥品信息或交易服務時，一要核實資質，仔細辨別網站和藥店的合法性；二要核對產品，尤其藥品到貨后，認真核對藥品實物；三要提高警惕，勿輕信虛假、夸大性藥品廣告，例如聲稱為國外抗癌藥、治療疑難雜癥的秘方藥、便宜進口藥、神奇保健品等產品往往安全風險較大，不可盲目購買；四要合法維權，保留足以證明合同關系的網購藥品消費證據，以備維權之需，如聊天記錄、交易憑證、收貨情況等。