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芒果TV會員又漲價 視頻平臺該如何應對用戶反饋

來源:成都商報  發布時間:2022-8-1 9:41

  7月27日,芒果TV發布漲價通知稱,從8月9日零時起,芒果TV會員除年卡和連續包年價格之外,連續包月、連續包季價、會員月卡價格全面上漲,漲額從3元到10元不等。漲價通知一經發布,引來一眾會員和廣大網友的熱議:視頻平臺頻繁漲價合不合理?

  有網友吐槽其“廣告太多”,也有網友質問:“會員價格想漲就漲?年內兩次漲價,誰給的勇氣?”

  雖然質疑聲幾乎“霸屏”,但現實情形是,不只芒果TV,其他長視頻平臺的“各路諸侯們”,也是掀起漲價潮的常客。今年6月,五年不漲價的優酷對會員價格進行了上調,連續包年的價格上漲40元。而在更早時候,愛奇藝、騰訊視頻已多次上調會員價格。

  這其實并不奇怪。長視頻平臺的盈利,一直是個“老大難”問題。一方面內容制作、版權購買加上平臺運營需要大量的資金投入,另一方面長視頻的盈利點比較單一,其盈利模式主要包括會員費和廣告收入。在發展早期,在用戶未習慣付費看視頻之前,平臺主要依靠廣告收入獲得營收。由于僅僅依靠會員費和廣告收入,往往難以覆蓋高成本的平臺運營,長此以往,長視頻市場形成了盈利困局。

  此前,愛奇藝已連續12年虧損,直到今年第一季度才扭虧為盈,實現1.69億元的凈利潤,業內人士認為看到了行業曙光。但愛奇藝的盈利,并不意味著其他平臺就能一路向好,從本質上講,盈利難的困局依然沒有得到扭轉,否則“芒果TV們”就不會不斷漲價了。

  會員費上漲,難免會讓新老用戶心生不滿。如果視頻平臺沒有優秀的作品推出,廣告卻是一如既往的“豐富”,用戶吐槽也是理所應當。但問題在于,既然決定漲價,就要想好如何應對用戶聲音,如何應對可能面臨的營收波動,不能對用戶的呼聲置若罔聞,甚至無視他們的需求和反饋。

  說到底,破除營收困局,單純依靠漲價來實現注定不會長久。對長視頻平臺而言,“堅持內容為王”的原則不能改變。一季度愛奇藝盈利,主要就是依靠頭部內容拉動會員增量,推出了《人世間》《心居》等爆款劇集,吸引了大批付費會員。

  有了好的內容,自然會吸引會員加入,流量池大了,營收自然會水漲船高,進一步可以投入更多資金去支持優質內容的創作和產出,進而形成良性循環的持久生態。一旦形成穩定的健康內容輸出生態,破除盈利困局,實現正向發展,相信不再是難事。

  未來,隨著國內用戶對視頻付費形式的接受度越來越高,長視頻平臺還有相當大的市場盈利空間。因此,長視頻平臺首先要把目光放遠,在保證平臺運營平穩的同時,多沉下心來制作好的內容,孵化好的作品,形成“好作品+好平臺”雙向賦能的良性機制。

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