電子商務的異軍突起對實體零售業構成了巨大挑戰，為避免淪為電商的“試衣間”，越來越多的傳統連鎖零售業、實體賣場開始加速轉型，通過數字化技術、O2O（線上到線下）融合等來提升門店生命力。

在告別連續多年年均10％至20％的高速增長期后，國內實體商業目前面臨的形勢日益嚴峻。中華全國商業信息中心近期公布的2016年上半年零售50強銷售數據顯示，今年上半年50強銷售額同比下降3.1％，增速同比回落4.2個百分點，行業整體表現低迷。

電商的分流和消費者消費習慣的改變，迫使實體商業需要盡快轉型應對。在近日舉行的“2016飛凡商業博覽會暨第十屆萬達商業年會”上，中國連鎖經營協會會長郭戈平指出，在網絡購物、智慧購物的新消費時代，傳統零售業要以大數據為主導，了解并預測消費者的需求，提供超值的購物體驗功能，并以互聯網和大數據為工具，全方位提高供應鏈效率。

“數字化轉型”被視為傳統實體創新發展之路。永旺中國投資公司董事長兼總裁朱菁表示，“實體商業如果只是簡單地作為搬運工，把商品從廠家搬給消費者，那將永遠趕不上電商，也永遠適應不了消費者的需求。”

實體商業抵御電商侵襲，首先面臨的一大“短板”是用戶大數據的缺失。步步高集團董事長王填表示，和電商網站相比，傳統零售企業的“短板”在于缺少用戶畫像，不了解用戶需求。因此，當前需要通過多業態＋互聯網模式，打造生態圈和客戶畫像，依托用戶數據運營來精準地和顧客連接，把用戶導流到線下商場，并降低交易成本。

據專家介紹，在“智慧轉型”趨勢下，目前國內許多實體零售企業正開始嘗試通過會員管理，形成強大的客戶數據應用系統，同時建立全渠道的接觸點，對店鋪進行升級改造，增加服務功能，實現虛實結合，延長顧客在實體店中停留時間，從而增加銷售機會。

在萬達金融集團總裁曲德君看來，消費市場未來的發展趨勢為實體商業加快擁抱互聯網，通過“＋互聯網”實現線上線下互動，拓展實體商業的經營渠道，為消費者帶來更加豐富的消費體驗。