10月30日下午，南京市民張浩在蘇寧易購上買了榴蓮、提子等水果，第二天上午，快遞員便撥通了他的電話，將貨物送到他家門口。感慨蘇寧物流之快的張浩并不知道，這些都得益于蘇寧智慧物流體系的打造。在蘇寧所建的智慧物流基地——蘇寧云倉，20多萬㎡的倉庫日處理包裹可達181萬件，是行業(yè)同類倉庫處理能力的4.5倍以上；每個訂單最快可實現(xiàn)30分鐘內(nèi)出庫，是行業(yè)同類倉庫最快處理速度的5倍以上；倉庫作業(yè)人員工作效率大幅提高，相比行業(yè)同類倉庫可減少千人以上。

每天處理上百萬個包裹，在蘇寧云倉，沒有人們想象的繁忙與擁擠。蘇寧云倉采用SCS旋轉(zhuǎn)庫貨到人揀選的模式，作業(yè)人員不需要移動，旋轉(zhuǎn)庫就可以實現(xiàn)輕松自動存儲、自動盤點、自動補貨、自動排序緩存等一系列分揀動作，借助這一揀選方式，揀選效率實現(xiàn)了飛躍，是傳統(tǒng)揀選方式的10倍以上，可以超過1200件/小時。

“我們看著輕松，可這背后有復雜的計算邏輯。系統(tǒng)要算貨物從哪個位置出，走哪條路徑最經(jīng)濟高效。”蘇寧物流快遞運營中心總經(jīng)理陸君峰介紹，SCS旋轉(zhuǎn)庫大大節(jié)約人的體力，也讓蘇寧云倉大大減少了勞動力成本。

據(jù)了解，在庫內(nèi)，蘇寧云倉結(jié)合不同訂單作業(yè)需求場景，配備了多種先進的智能倉儲物流解決方案，例如，ASRS和Miniload高密度存儲、旋轉(zhuǎn)庫貨到人揀選和A字架全自動揀選等，旨在實現(xiàn)全流程的機械化、自動化和智能化，幫助物流企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低人工出錯率、提高生產(chǎn)安全性，以打造高效、綠色的物流運營系統(tǒng)。

30分鐘貨物出庫的背后，是從入庫、補貨、揀選、分撥、到出庫的全流程智能化。而全流程智能化又依賴于大數(shù)據(jù)技術的應用。在蘇寧云倉內(nèi)，有好幾位金發(fā)碧眼的老外。原來，他們都是從德國等國家引進的物流工程師。除了引進外腦，蘇寧還自主研發(fā)物流系統(tǒng)樂高平臺、倉庫控制系統(tǒng)指南針、物流監(jiān)測系統(tǒng)天眼平臺，以及RF支持、GPS定位技術，對倉庫商品的每一個步驟每一個環(huán)節(jié)進行精準的分析、控制和監(jiān)測，商品會自主完成從訂單到包裹的全部轉(zhuǎn)變。人在倉庫里，不是一個低價值作業(yè)者，而是扮演了智慧加成的角色，讓倉庫在穩(wěn)定運行的同時具備靈活的自控力。

據(jù)悉，雙十一訂單高峰期，蘇寧物流推出“遲到就賠”服務。該項服務面向在蘇寧易購和天貓?zhí)K寧易購旗艦店的用戶，針對100個核心城市承諾提供“次日達”服務，針對全國范圍用戶承諾預約配送服務。消費者購買自營商品，如果訂單在承諾時間遲到了，就可以主動申請貨值10%的賠付，最高可以賠付50元。

蘇寧物流集團副總裁姚凱透露，未來，以南京為范本，蘇寧將在北京、南京、廣州、成都、沈陽、武漢、西安、深圳、杭州、重慶、天津等11個中心城市升級全流程自動化作業(yè)能力，構(gòu)建起一張覆蓋全國的智能云倉體系。此外，蘇寧將攜手清華大學、東南大學、南京理工大學等國內(nèi)知名高校，以及國內(nèi)外的諸多知名科技企業(yè)ABB、勝斐邇、極智嘉等，聯(lián)合創(chuàng)建蘇寧物流研究院。該研究院旨在研究面向未來、創(chuàng)造共享的智慧物流趨勢和技術，通過多方的協(xié)作與開放、跨界的融合和創(chuàng)新，實現(xiàn)物流發(fā)展布局、超前的技術與商業(yè)應用場景的有機結(jié)合。技術實驗室也將是研究院的一個核心組成部分，重點將圍繞數(shù)據(jù)算法、機器人矩陣、無人技術進行系統(tǒng)研發(fā)。