阿里巴巴去年雙11當天的銷售額是178億美元。DHL電子商務首席執行官Charles Brewer記得很清楚，美國三大銷售日加在一起，還不到這個數字的一半。

近日，德國物流服務商DHL在上海發布2020戰略，從現在開始到2020年，電商物流是其戰略規劃中的重要組成部分，他們想要成為電商物流業務的領導者。DHL透露了一組數據，2016年消費者的人均網絡消費額為1582美元，2018年全球網購人數預計將達到16億，到2019年全球電子商務零售額將占零售消費總額的12.8%，2020年的全球電商交易額將達到3萬4千億美元。

“現在電子商務是最大的機遇。中國是全球規模最大、增長最快的電子商務市場。中國跨境電子商務市場預計到2021年總值將達到8390億美元。”DHL相關負責人表示，電商，特別是跨境電商，是未來令人振奮的發展領域，而這些客戶的滿意度，很大程度上取決于最后一公里遞送服務以及退貨體驗。

據了解，DHL1986年進入中國，目前已拓展到所有的一二線城市以及部分三線城市。相關負責人解釋，國際快遞是DHL最專注的業務，跨境電商業務開展得很早，在國際清關等方面有優勢。