再次，電商的市場勢力發(fā)揮優(yōu)勢。在中國市場，以LV為代表的奢侈品牌自2016年以來陸續(xù)關閉二三線城市的一些門店，隨著中國消費者生活水平的提升，二三線城市高端消費群體的奢侈品消費潛力正在被激發(fā)，開通電商將可以彌補這個市場需求缺口。

 

更利好的消息是，奢侈品品牌對電商的排斥已經漸漸瓦解了。最具標志性的事件，是歷來在發(fā)展電商方面保守謹慎的全球第一大奢侈品集團LVMH今年6月首次上線電商網站24Sevres.com。另一奢侈品巨頭愛馬仕，也宣布今年下半年在美國推出電商網站。

 

L2數(shù)據(jù)研究機構發(fā)布的報告顯示，在中國開通在線購物服務或入駐京東、阿里和微信等第三方電商平臺的奢侈品品牌，在2017年實現(xiàn)井噴式增長。

 

此外，國際資本市場對奢侈品電商看好勢頭見漲，投資也在增長。在這樣的背景之下，京東和阿里當然要在奢侈品領域發(fā)力。

 

以京東為例，劉強東現(xiàn)在正全力把太太章澤天打造成頂級時尚icon，后者擔任了“京東時尚品牌拓展顧問”；代言了京東與法國大牌設計師合作的服裝品牌；不時高調亮相紐約和倫敦時裝周，以占領時尚至高地的方式試圖奪取國際時尚話語權。

 

今年6月，京東還以3.97億美元高價入股了知名的全球化時尚購物平臺Farfetch。

 

大家怎么看TOPLIFE？

 

TOPLIFE完全獨立于京東主站運營，主打體驗式奢侈品消費，突出銷售服務、客戶體驗和供應鏈管理。用戶的購物模式將以品牌為主導，還可以享受定制化的時尚顧問服務以及24小時無休的客戶服務。

 

與TOPLIFE配套的還有京東投資興建的奢侈品倉儲設施，該倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監(jiān)控、110聯(lián)動報警、指紋識別等多重安保系統(tǒng)。

 

從目前看，TOPLIFE的設計直指目前奢侈品電商的幾大問題：比如，“TOPLIFE完全獨立于京東主站運營”，一方面是為了將奢侈品的銷售跟京東平臺上的其他商品和商家隔離開來，方便正品管控，提高消費者及奢侈品品牌對平臺的信賴感；另一方面，脫離京東現(xiàn)有平臺，重新打造適合奢侈品的高檔精美氣質。

 

而“打造線上尊享購物體驗，比如高端倉儲、“白手套”尊崇配送服務、一對一時尚顧問等”這一點，無疑是對國內奢侈品電商普遍存在的“服務不到位”所做的調整。

 

京東正在依靠過去的積累，通過服務來區(qū)別其它的對手。

 

但在「零售氪星球」看來，現(xiàn)在有兩個問題值得關注：一個是，在奢侈品領域，京東或者阿里的線下動作會是什么？

 

從中國社會消費品零售總額看，線上零售額2016年占比達到15.5%。奢侈品電商化趨勢晚于大眾消費品，預計3年后線上滲透率有望達到15%。未來國內奢侈品電商市場規(guī)模400億元，線下專賣店規(guī)模依然有2300億元。

 

來自愛分析ifenxi的觀點是，盡管奢侈品未來有1000億市場增量空間，電商市場天花板不過400億元，因此更大的增量一定來自線下渠道。

 

其二，有一個方向已經很清晰，這一輪“奢侈品電商”賽跑中。誰能最快和奢侈品品牌一起打動和說服新一代消費者。

 

有了營銷大數(shù)據(jù)和巨大的流量，京東和阿里，還是要解決奢侈品電商發(fā)展中必須解決的那些問題，如何降低信任成本，增加體驗，如何讓消費者對服務滿意，怎么找到既保持奢侈品調性和體驗，又能發(fā)揮線上優(yōu)勢的新方法等等。

 

反正，就是一個獨立的App的玩法，絕對是不夠的。