2018年，這些關鍵詞被不斷提起：物聯網、機器學習AI、大數據、云計算、區塊鏈、5G商用、零售再造……面對技術驅動的全新時代，所有站在變革浪尖的企業，都不免心生恐懼。面對不確定性，該如何應對、探索方向，企業家需要找到自己的武器。

 

危機感總會促使最優秀的企業家變革自己，探索下一個時代的生存法則。張近東無疑屬于這其中的典范。2018年開年伊始，蘇寧集團董事長張近東宣布沿用了5年的“蘇寧云商”全面更名為“蘇寧易購”，打響了智慧零售的新年第一戰。

 

這是一個無比激烈的戰場。財經作家吳曉波在開年公開演講中曾預測：在2018年中國即將發生最劇烈的一次零售革命。很可能出現的景象是，越來越多的新零售模式出現的同時，也有大量的新模式會在一兩年內死亡，從先驅變成先烈。

 

在這樣一個創業失敗率最多可以達到90%的世界，最具遠見的人才能度過重重難關。而其中的最優秀者面對不確定的事物以及風險，他們往往會主動迎向，而不是選擇遠離。

 

1、智慧零售全面爆發

 

過去一年，新零售、智慧零售從概念到實踐都已被得到最大限度的討論。2017年的風險投資案例中，對大型零售超市的并購案蔚為壯觀，而且都是中國排在前幾位的互聯網公司展開的并購。

 

為什么發生這種景象？吳曉波感嘆：“所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時候線下空間的場景革命就開始發生了。當人的體驗、情感和購物之間形成一種新的粘連時，在中國地區將發生全世界最為激進、規模最大的一次零售革命”。

 

面對這場革命，曾成功帶領蘇寧完成線下到線上突圍的智慧零售掌門人張近東蓄力已久。他相信2018年是蘇寧智慧零售全面爆發的最好時機。而面對劇變，張近東最大的恐懼則是組織懈怠，沒有激情——“企業如果非常安逸，最后必然會消亡”。

 

蘇寧已擁有一套完備的智慧零售解決方案，該方案自帶方便快捷的操作系統（在線下就是可以一站式聚合各類業態的蘇寧易購廣場）和量身定制的APP應用（云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮店等各類專業店面）。

 

難怪張近東豪言：“在電商領域里，蘇寧是最懂線下商業的，而在線下商業中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運營”。

 

蘇寧曾經由線下店到電商，再到O2O云商的轉型路徑，是一條沒有前者的艱苦求生之路。而到了萬物互聯的聚合商業模式時代，張近東同樣期待蘇寧不是跟隨者，而是走蘇寧自己的路。在蘇寧集團最近的“年終大賞”年會上，他公開表示，蘇寧將以“造極”之心，追求“山登絕頂我為峰”之志，開創引領行業發展的智慧零售前沿力量。

 

2、“互聯網+”的“易購”時代

 

似乎是呼應張近東“2018年中國是世界企業最佳舞臺”的開年預測，1月14日蘇寧云商發布公告更名為“蘇寧易購”。品牌名升級公司名的背后，是蘇寧為下半場戰局所做的準備。“蘇寧易購”充分體現了智慧零售的內涵，即滿足消費者隨時、隨地、個性化、場景化購物需求，也更符合蘇寧未來的規劃。

 

蘇寧的轉型路徑對傳統零售企業具有教科書般的經典價值。曾經的電器蘇寧曾以“不成功則成仁”之悲壯殺入線上，在互聯網領域沖出一條血路，在各種自我顛覆、“自殺”中才終于成功完成“+互聯網”，將原有線下的資源和能力拓展到線上去開展數據化運營。

 

到了零售革命的下半場，蘇寧又進入“互聯網+”階段，讓融合后的互聯網技術再反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。

 

“先互聯網化，成為‘云商’，再把互聯網上整合的資源帶到線下來，變成各種業態，最終實現了線上線下的O2O融合運營。”張近東曾如此解釋蘇寧的發展路徑。

 

到了2017年，蘇寧轉型成效凸顯，線上業務發展同時，線上線下O2O融合之勢漸入佳境。至最新更名“蘇寧易購”，已經承載了蘇寧線上線下多渠道、多業態統一的全場景互聯網零售形態。

 

在線上平臺建設方面，蘇寧將把現有的如樂拼購，海外購，特賣，極物等核心營銷產品打造成行業的垂直領域的標桿；而同時也將結合行業趨勢、企業資源探索更多的創新型營銷產品。

 

在線下平臺建設方面，門店一直以來都是蘇寧的優勢和差異化的資源，而2018年的重點更多的是在建立互聯網化的店面形態，創新互聯網的場景業務，讓蘇寧真正擁有核心資源。

 

3、零售最終比的是生態圈的競爭

 

物聯網出現以后，企業競爭變為平臺和平臺的競爭，或者說生態圈與生態圈的競爭。平臺意味著用戶要參與。在智慧零售生態系統上，互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，提供多樣化、個性化的產品和服務越來越重要。這也是張近東一再強調企業需要不斷去學習、運用最新互聯網技術的原因，他認為其中最重要的是數據意識。

 

作為數據的航母，蘇寧在原有六大產業基礎上，提升了物流和科技產業的戰略地位，形成以易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資八大產業板塊協同發展的格局，這是蘇寧易購為實現2020年目標對智慧零售生態圈的戰略升級——一個物流、數據、流量為基礎，聚焦智慧零售發展的生態圈。

 

從另一個角度解讀，蘇寧易購未來20000家門店，除了商品銷售融合功能以外，還透露出人文、精準人群和場景體驗的服務方式的細化與多元。

 

張近東的野心是以極客之精神引入最前沿的技術，將智慧零售做出匠人、匠心般的成就，創造聚焦用戶極致體驗情感的極物，樹立打造極致物種的追求，并制訂了“要向著2020年全渠道高于互聯網轉型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、交易規模四萬億的大目標全面沖刺”的極速號令。

 

蘇寧的門店優勢，一直都是張近東在零售市場爭奪的一把利劍。當傳統零售業不被看好時，他也沒有停下線下擴張的腳步，現在到了電商巨頭爭相走向線下之時，蘇寧則大幅推進線下零售業態創新，將線下門店改造成運用人工智能科技推進場景革命的先進產物，代表作如蘇寧無人店、樂拼購、AR易購、蘇小語、顏值測試等零售黑科技。

 

蘇寧還深耕四六級市場，“零售云”就是為此推出的新物種，采用“合伙人”制度的聯合運營，使得蘇寧的渠道進一步下沉。2018年，零售云將成為蘇寧開拓5000家門店的主力軍。

 

業界預判，2018年將是線上線下融合提速的一年，也是云聯網與傳統業態開花結果的一年。零售行業仍將處于積極轉型和變革之中，面對新技術、新渠道的挑戰，把握零售本質、緊隨消費需求變化的企業才能獲得發展先機。