3月21日消息，騰訊公司副總裁林璟驊今日首次對(duì)外闡述騰訊智慧零售的理念與核心主張。

騰訊智慧零售的目標(biāo)

林璟驊表示，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，從用戶、數(shù)據(jù)、連接三個(gè)維度與零售行業(yè)結(jié)合：在用戶層面，為零售商開(kāi)辟新的獲客和流量來(lái)源；數(shù)據(jù)層面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工具，逐步建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力，發(fā)揮數(shù)據(jù)的能效；連接層面，融通線上線下，形成一體化的消費(fèi)體驗(yàn)。

他指出，騰訊的智慧零售目標(biāo)是希望能通過(guò)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，來(lái)解決這種種問(wèn)題，讓零售商更貼近消費(fèi)者，以新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

智慧零售到底具體能做什么？

林璟驊透露，通過(guò)智慧零售提供的連接人與商業(yè)的工具，能幫助零售商實(shí)現(xiàn)從到店前的線上獲客和推廣，到店后進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和高效轉(zhuǎn)化，直到離店后全方位客戶運(yùn)營(yíng)等全鏈路運(yùn)營(yíng)效率提升。

例如，騰訊智慧零售與綾致時(shí)裝集團(tuán)共同打造了“人臉智慧時(shí)尚店”。通過(guò)社交數(shù)據(jù)精選潛客，并利用LBS位置服務(wù)、朋友圈本地廣告和廣點(diǎn)通系統(tǒng)投放；在店內(nèi)，顧客通過(guò)“刷臉”注冊(cè)會(huì)員，開(kāi)啟微信免密支付，并可以通過(guò)智能搜索引擎預(yù)測(cè)對(duì)商品的偏好；在顧客離店后，通過(guò)社交平臺(tái)、小程序和微信公眾號(hào)，進(jìn)行多場(chǎng)景二次營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)悉，全國(guó)200多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通過(guò)微信小程序，已可以全國(guó)數(shù)據(jù)互通。到今年3月上旬，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序用戶突破1000萬(wàn)。通過(guò)小程序，帶來(lái)了45%的客流提升。

在談單ToB業(yè)務(wù)的時(shí)候，林璟驊表示，ToB業(yè)務(wù)是公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局。近期騰訊成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”來(lái)推動(dòng)能力的創(chuàng)新與整合。