為了打造現代化客戶體驗和數字化端到端寄遞，近日，中東快遞公司Aramex聯(lián)手WhatsApp企業(yè)版，推出高度個性化的客企交互平臺。

在初級版本中，該平臺提供跟蹤查詢功能和查找Aramex附近網點功能，通過不斷更新升級，逐步添加投遞通知、實時位置共享、最新投遞指令和安排等功能，最終打造一種個性化的按需交互平臺，為客戶提供高度定制的“最后一英里”投遞選擇。

Aramex首席數字官Mohammed Sleeq表示，公司很榮幸能與WhatsApp企業(yè)版合作，為客戶提供高度集成的溝通渠道。公司將持續(xù)創(chuàng)新，打造現代化數字接觸點，為客戶提供功能豐富、簡單易用、交互性強的體驗。因此，公司與WhatsApp合作，探索一種簡便、安全、可靠的客企溝通渠道。

Mohammed Sleeq補充道，作為數字化戰(zhàn)略的一部分，Aramex推出一款人工智能聊天機器人，充分證明了公司對客戶體驗的高度重視。在此基礎上，Aramex又推出客企交互平臺，因此Aramex有望成為行業(yè)內注重客企交互的領先企業(yè)。