來源:中國電商物流網(wǎng) 發(fā)布時間:2019-1-31 10:16 編輯:方方
距離春節(jié)放假時間進入倒數(shù),休息、聚會、旅游、回家…想想都覺得幸福。各種買買買自然也少不了,可這個時候卻聽說,快遞遭遇停運、快遞小哥回家過年、店家有貨買家有錢缺沒人送,那就尷尬了。這兩天,不少人的朋友圈被春節(jié)快遞停運表刷屏了,各式各樣的停運時間表讓很多想繼續(xù)剁手的小伙伴霧里看花,到底誰家沒停運?
今年小伙伴們有福利了,不管其他家物流怎么放假,國美安迅物流春節(jié)期間不打烊。春節(jié)假期任意時間你都在國美購買的商品,都會在第一時間被送達(dá)并完成安裝。國美送裝工程師的高效、專業(yè)服務(wù)一直受到用戶認(rèn)可與信賴。服務(wù)中發(fā)生了很多感人的故事,我們一起走進安迅物流了解一下。
日前,杭州李先生在國美購買了2臺格力空調(diào), 由于李先生單位臨時決定第二天加班不在家中,因此希望國美當(dāng)天能把空調(diào)完成送裝。每天國美送裝工程師的安裝表都是早早排好的人手緊張,但面對如此緊急情況國美上下經(jīng)過一番調(diào)動,克服萬難在當(dāng)天完成了李先生的送裝到位,客戶豎起大拇指點贊表示感謝。
大雪紛飛的天氣,湖南的劉先生買了3臺空調(diào)要求緊急安裝,國美送裝工程師克服大雪道路運輸困難準(zhǔn)時將空調(diào)送到,并不畏懼21層高空和窗外結(jié)冰的艱苦條件,吊著安全繩索貼著玻璃,在手指都凍得快沒有知覺的情況下堅持工作3個半小時,在最快速度內(nèi)將3臺空調(diào)完成安裝。還有全國各地大量用戶為國美安迅物流送裝工程師的服務(wù)送來各種表揚信件與點贊。
據(jù)了解,春節(jié)期間,國美全國181個倉所在地的城市春節(jié)不打烊,送裝一體服務(wù)到家。截至目前,國美安迅物流優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò)體系已覆蓋全國,天津、上海、廣州、成都、西安、武漢、沈陽成立7大倉儲運營中心,全國網(wǎng)絡(luò)化分倉。縮短配送距離,提升配送時效,系統(tǒng)智能篩單,匹配配送方式及承運商,力求在配送速度及上門服務(wù)質(zhì)量上都能為消費者提供全新體驗。
同時,國美完整的后服務(wù)體系,不僅保證用戶能及時收到商品,還為用戶提供完整的安裝試用服務(wù),以及15天無理由退換貨服務(wù),用戶無論何時都能放心購;國美管家則為用戶提供送安可視化、一鍵報修、電子保修卡、預(yù)約服務(wù)等多項便捷服務(wù)。國美數(shù)十萬員工春節(jié)期間堅守服務(wù)一線,依托于國美管家的流量入口、安迅物流無憂服務(wù)支持,確保消費者第一時間收到新春年貨,歡度新年。