圓通速遞(600233)4月17日晚間披露公司2018年度報告。報告顯示，圓通2018年度實現營業收入274.65億元，同比增長37.45%;實現凈利潤19.04億元，同比增長31.97%;實現扣非凈利潤18.38億元，同比增長34.11%;公司擬向全體股東每10股派發現金紅利1.5元。圓通在2018年業務完成量為66.64億件，占全國快遞服務企業業務量13.14%，同比提升0.5個百分點。

管理改善明顯 加盟商服務能力增強

快遞服務網絡持續完善。2018年，圓通速遞根據各地的市場結構和競爭格局，對加盟商結構，規模，數量等進行了調整，優化和布局。最終加盟商的數量由2017年底的3000家增加為2018年底的3604家，末端網點29991個，終端門店超40000個。快遞網絡運營穩定性顯著增強。

為了更好地服務加盟商，2018年，圓通速遞優化了轉運中心布局和中轉快件流程，針對北京、上海等核心城市加盟商場地租賃和人工成本上升、快件派送困難等問題，通過分析交通及城市結構，結合市內加盟網絡路由規劃分析，調整了加盟商區域分布，并建設運營城配中心5個，優化加盟商分揀派送模式，降低加盟商投入成本;同時在2018年度自建自營或由加盟商建設運營建包中心合計32個，通過操作前置、配送終端等方式綜合降低加盟商的經營成本，提升快件轉派、分揀效率。與此同時，總結網絡內的優秀管理經驗，通過現場、視頻、電話會議等方式為加盟商提供金融、業務、財務、稅務、人力資源等方面的培訓共計38場，現場培訓累計覆蓋1,030家加盟商并根據不同地域各加盟商的實際情況，提供實時的咨詢服務，依托信息科技能力等優勢，加大對加盟商信息系統的投入與支持。諸多舉措下，圓通與加盟商共同發展，加盟商的科技實力和現代化管理能力逐步提高，網絡綜合競爭力持續提升。

核心能力建設力度加大，成本管控落到實處

圓通2018年新建完成常德、邯鄲、長治三個樞紐轉運中心，公司同步實施樞紐轉運中心改造升級、擴建、搬遷等計劃，逐步實現了其現代化、智能化，提高了路由優化的靈活度，轉運中心服務能力穩步提升。同時，公司針對北京、上海等核心城市網絡布局特點，新增建設運營城配中心5個，提高核心城市末端服務能力，同時積極推動轉運中心、城配中心等先進設備的布局和升級，提升分揀操作效率、提高管理精度、降低人工成本，多項改進使分揀操作效率明顯提升。

2018年，圓通大力購置自有干線運輸車輛，并加大甩掛車輛等的使用率，自有運輸車輛占比逐步提升，旨在增強公司干線運輸議價能力及線路調整能力。

建設自有轉運中心，自動化升級改造，購置運輸車輛和完善加盟商管理等諸多措施的影響下，公司成本得到較大改善。2018年報告期末，圓通速遞成本管控成效進一步顯現，經營效率顯著提升，全年單票成本更是低至3.03元，同比降低8.04%。其中，全年單票運輸成本0.80元，同比降低14.54%;單票中心操作成本0.44元，同比降低6.65%，管控成效顯著。

國內服務質量更好的圓通，也在深化國際化的戰略布局

在提升時效服務，狠抓服務質量的理念下，2018年，圓通客戶投訴率顯著下降1-12月公司平均有效申訴率為百萬分之2.70，較2017年降低百萬分之3.02，降幅為52.86%。國內的管理顯著改善，國際化的布局也卓有成效。公告顯示，圓通國際在全球17個國家和地區擁有公司實體，在全球擁有54個自建站點，業務范圍覆蓋超過150個國家、超過2000條國際航線的優勢，并通過圓通航空新增開通鄭州—東京、義烏—仁川、長沙—馬尼拉、長沙—達卡、長沙—胡志明等國際航線，提升自有航空的運營效率，助力公司國際快遞物流能力顯著增強。截至2018年底，圓通已與17個國家或地區的18家郵政或快遞公司就配送、操作、清關等達成了緊密的戰略合作關系。據此，圓通國際快遞物流能力顯著增強，服務網絡逐步完善。

據國家郵政局數據，2018年，全國快遞服務企業業務量累計完成507.1億件，同比增長26.6%;業務收入累計完成6038.4億元，同比增長21.8%，快遞行業快速增長。我國快遞行業2018年快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為81.2，較2017年上升2.5個點，市場集中度加速提升，規模效應與龍頭效應逐漸顯現，行業集中度呈穩定增長態勢。

據行業多方預測，在2018年管理改善明顯，業務量持續增長，國際化布局卓有成效的圓通，將迎來2019年資本市場和產品市場優異的表現。